Hallo @Cechi und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn ein Vertrag geändert wird, dann passiert das oft nicht immer direkt zum nächsten Tag sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt. Wann hattest Du denn den Tarifwechsel für den Mobilfunkvertrag durchgeführt? Und in welchen Vertrag genau hast Du gewechselt? Es ist nicht automatisch in jedem Tarif auch der DSL Anschluss enthalten.

Oder ließ sich das ganze mittlerweile eventuell schon klären?

Gruß,

Lars

Ich habe zum 19.11. Gewechselt von 02 FREE M in 02 all in one unlimited für 79.99 monatlich. Tarifliche wurde es rechtzeitig angepasst außer den DSL. Mir wurde in dem Chat gesagt, dass bestehende DSL Tarif und dazu gebuchte Europe Option erlischt und ich mich um nichts kümmern muss. Dann hätte ich jetzt die Rechnung bekommen, wo aber der Preis von DSL zusätzlich noch abgerechnet wurde. An der Hotline wurde mir gesagt, dass ich den neuen DSL selber erst aktivieren muss, damit es verschmilzt. Hätte ich sofort gemacht, wenn es mir so an dem 18.11. Wann ich den Wechsel über Chat gemacht habe, gesagt wurde. Nur es hieß, ich muss mich um nichts kümmern, wird automatisch umgestellt. War aber nicht der Fall. Und so zahle ich sozusagen doppelt für DSL.

Wenn man online in den "All In One Unlimited" verlängert und auf das kleine "i" bei "Unbegrenzt DSL mit bis zu 50MBit/s" klickt

liest man Folgendes (und diese Infos wünscht man sich an und von jeder Stelle, wo man verlängert).

"DSL Festnetz-Anschluss ohne monatliche Kosten

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Ja da hast du vollkommen recht. Ich habe auch den email, wo ich explizit angewiesen wurde. Nur es ist so klein und gut zu verstehen. Dachte mir, na ja betrifft mich nicht, ich habe doch schon ein DSL aktiv.....