Bonus nicht erhqlten

vor 6 Monaten
Apr. 10, 2026 3:11 PM UTC
3 Antworten
36 Aufrufe

Freedom911
Besucher:in

Ich haben Ende 2025 einen unlimited Max Vertrag bei o2 gemacht über Mediamarkt.

Die Registrierung habe ich auch im genannten Zeitraum erledigt.

Am 06.12.2025 habe ich bei o2 angerufen. Dort wurden mir die 150€ auch versprochen. Jetzt sind fast 4 Monate vergangen und ich habe immer noch nicht das Geld bekommen.

Was könnte ich tun?

Lösung von Bumer

Siehst du in der App die Berechtigung für den Bonus? Findest du unter gebuchte Optionen.

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Bumer
Lösung
vor 6 Monaten
Apr. 10, 2026 3:34 PM UTC

Siehst du in der App die Berechtigung für den Bonus? Findest du unter gebuchte Optionen.

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 6 Monaten
Apr. 10, 2026 4:02 PM UTC

Hallo @Freedom911,

schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗

Dass du den Bonus noch nicht erhalten hast, ist natürlich nicht schön. Ich habe mir daher einen Überblick über deine Daten verschafft und gesehen, dass die Buchung des Bonus am 02.12.2025 erfolgt ist. Somit sollte dieser spätestens auf der Januar-Rechnung ersichtlich sein. Hast du deine Rechnungen bereits geprüft?

Viele Grüße
Daniela

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 6 Monaten
Apr. 17, 2026 10:09 AM UTC

@Freedom911

Du hast dich hier im Beitrag nicht mehr zurückgemeldet, daher gehe ich davon aus, dass du die Rechnung inzwischen geprüft hast und der Bonus ersichtlich ist 👍

Sollten doch noch Fragen offen sein, melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns 😊

Viele Grüße
Daniela

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