Bonus 150

Dafür solltest du mehr Informationen geben! Es gibt verschiedene Ursachen.

Hallo ​@Lidiabalcer, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Wann genau hast du deinen Vertrag abgeschlossen? In der Regel erhältst du 77 Tage nach der Aktivierung deines Anschlusses eine SMS mit dem Link zur Buchung des Bonus. Natürlich vorausgesetzt, die Berechtigung liegt vor. Hast du auch schon einmal in der Mein o2 App nachgeschaut, ob dir die dort angezeigt wird?

Wie bereits von Bumer erwähnt, benötigen wir noch ein paar weitere Infos von dir, damit wir genauer prüfen können, was hier los ist.

Liebe Grüße,

Senay

Hallo, ich habe den Vertrag am 26.10.2025 abgeschlossen.

In der Mein o2 App wird mir der Bonus leider noch nicht angezeigt.

Die Berechtigung dürfte inzwischen abgelaufen sein. Hast du keine SMS erhalten?

Ja .ich hab kein Sms bekommen.

War der Bonus in der Vertragszusammenfassung aufgeführt?

ich habe gerade bei o2 angerufen und die Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass ich den Bonus mit der nächsten Rechnung erhalte und dass eine Bestätigung per E-Mail kommt. Vielen Dank.

Gerade? Um 18:00 Uhr ist Wochenende beim Kundenservice. Berichte bitte wenn die Rechnung da ist.

Hey ​@Lidiabalcer,

magst du uns nochmal kurz Feedback geben, ob du weiter gekommen bist? Konnte sich dein Anliegen lösen lassen?

Viele Grüße,
Flo