Bitte zeitnahe um passenderen VVL-Deal!

Hallo ​@hnikar ,
schade, dass es nicht geklappt hat. 
Berichte gerne, wie es dann weitergeht. 🌸
Gruß, Solveig 

Vielleicht noch ein wichtiger Hinweis. Lasse dir das Angebot beim nächsten Mal per E-Mail zusenden. Dann kannst du es vorab prüfen.

Das habe ich ja gemacht. Aber da hat der direkt schon aufnehmen wollen bevor die Mail ankam. Also kam ich nicht zum Prüfen, da ich aufmerksam zuhören wollte. Konnte erst nach dem Auflegen prüfen. Mache ich so auch nicht mehr.

Nicht das Produktinformationsblatt mit dem Angebot verwechseln. Einfach bestimmend sagen das du das Angebot per E-Mail bekommen möchtest. Du bestätigst dann mit *Kostenpflichtig bestellen* wenn alles korrekt in der Vertragszusammenfassung steht.

Das ist ein guter Vorschlag von Bumer, ​@hnikar, nur ein Angebot per E-Mail anzufordern. Das war schon vor dem aktuellen Telekommunkationsgesetz in der Live-Situation unseres Chats möglich.

Heute in nicht-Hotline Kanälen Pflicht, also besteht diese Möglichkeit.

Viele Grüße,

Gerrit 

Frage/juristischer Hinweis:

Mit welchem Recht, wird von o2 nach einem Vertragswiderruf, der Kündigungsstatus wieder auf "ungekündigt" gestellt, obwohl der Ursprungsvertrag ja bereits gekündigt worden ist? Das geht so nicht. Nach einem Widerruf muss vertragsrechtlich zwingend der Zustand wiederhergestellt werden, der vor dem Widerruf bestanden hat.

Ich "musste" heute überraschend abermals kündigen, obwohl mir meine Kündigungseingangsbestätigung vom 09.10.2025 ja noch vorliegt. Nun habe ich eine neue Kündigung generieren müssen. Vorher macht es auch überhaupt keinen Sinn mit der Kundenbetreuung zu sprechen. Habe mich schon gewundert, warum die Verlängerungsangebote in der App plötzlich wieder schlechter wurden...

Guten Morgen ​@hnikar.

Super, dass du dich hier bei uns meldest. Du hast Recht. Entschuldige bitte den Umstand, dass die Kündigung nach Widerruf der Vertragsverlängerung nicht direkt erneut hinterlegt wurde. Das sollte der reguläre Vorgang sein.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann bestätigen, dass die vorherige Kündigung wieder eingetragen wurde.

Danke ​@o2_Kathi für die Bestätigung!

Also - auf eine Neues unter Berücksichtigung von eurer Hinweise.

​@hnikar Können wir denn von hier aus weiter etwas für dich tun und dich unterstützen?

​@o2_Kathi :

Ja, das könnt ihr in der Tat. Ich bin frustriert.

Zunächst mal geht die 0800-Nummer die Bumer genannt hatte nicht mehr; es kommt nach Eingabe der Rufnummer eine Ansage dass es sich um eine Aktionsrufnummer handelt, die nicht mehr aktiv ist. Die Münchner 089 896 748 667 87 funktioniert aber.

Dort bekam ich einen jungen Burschen an die Strippe, der mir ein neues Angebot per Mail geschickt hat. Gilt für 8 Tage. Aber auch dieses ist leider wieder Unfug. Ich wollte eine 1:1-Verlängerung der aktuellen Konditionen, aber unter dem Strich stehen da 11,99 €, da die WSG nicht rabattiert ist (und von der Connect-Option sehe ich auch nichts):

Selbstverständlich habe ich das mit ihm diskutiert. Er behauptet steif und fest, dass die WSG nur greift und mit 5 € berechnet wird, wenn die 4,5 GB überschritten sind. Ich habe ihm erklärt, dass das nicht zutrifft/mir neu wäre und die Option wie dargestellt monatlich on Top abgebucht wird. Darauf hin führte er nur aus, dass die Option in neue Verträgen nicht mehr gibt. Aber das interessiert mich ja nicht mit der 1:1-Verlängerung. Ich hatte ihm gesagt, dass der Rabatt insgesamt 18 € betragen müsste hierzu. Er behauptete, dass ich dann ja weniger als 6,99 € zahlen würde. Er hat es also einfach nicht verstanden. Was kann ich jetzt noch tun, damit einer an der Hotline begreift, was er tun muss? 😪

Könnt ihr das nicht mal an jemanden weiterschreiben, der sich darum vernünftig kümmern kann? Ich will ja eigentlich nichts Spektakuläres und bin definitiv kein Heavy-User. Die Connect-Option und die WSG sparen mir blöde IoT-SIM-Karten bei anderen Anbietern. Unter anderem betreibe ich ein OVMS-Modul am OBD-Port meines Autos damit. Das läuft mit der o2 Multicard genauso gut besser als bei Leuten mit Providernunabhängigen IoT-Roaming-SIMs. Der Traffic ist minimal, aber ich brauche deshalb die WSG, damit das auch ungestört weiterläuft, falls mein Volumen doch mal ausgereizt ist.

Ich sag's jetzt mal ganz im Ernst:

Die Alternative zu o2 ist ein billiger Drillisch-Tarif für 3-5 € mit gigantisch hohem Datenvolumen (10 GB+) am Black Friday und/zugebuchter, billiger Multisim(s). Die kostet bei Drillisch weniger, als bei euch die WSG und ich lande weit unter den 11,99 €. Ungern würde ich das gute Telefónica-Netz verlassen. Aber wenn es nicht anders geht, dann sei es so...

Zunächst mal geht die 0800-Nummer die Bumer genannt hatte nicht mehr; es kommt nach Eingabe der Rufnummer eine Ansage dass es sich um eine Aktionsrufnummer handelt, die nicht mehr aktiv ist.

die geht erst wieder nach ein paar Tagen, wenn die Kündigung vollständig im System verarbeitet wurde.

Ich wollte eine 1:1-Verlängerung der aktuellen Konditionen, aber unter dem Strich stehen da 11,99 €, da die WSG nicht rabattiert ist (und von der Connect-Option sehe ich auch nichts):

die WSG bekommst du nicht mehr rabattiert  zur VVL, der Grund ist, dass die RV nicht mehr akzeptiert wird. Die müsstest du dir dann im Nachgang holen. Letztens hat das hier jemand gepostet, dass es mit Hartnäckigkeit geklappt hat. Und Connect wird in deinem Tarif nicht extra in der VZ aufgeführt, weil es fester Tarifbestandteil ist.

Hallo ​@hnikar ,
einen Weiterleitung ist leider nicht möglich. 
Wir können dir hier aber gerne in der Community ein Angebot erstellen. 
Sollen wir das machen ?
Auch hier gilt, dass wir dir dieses per Mail zusenden und du dann 8 Tage Zeit hast, es zu bestätigen. 
Gruß, Solveig  

​@Bumer : Warum wird das nicht mehr akzeptiert? Und was heißt “im Nachgang holen”? Kannst du mir das Posting des Hartnäckigen mal verlinken?

​@o2_Solveig : Ja, dann macht mir doch auch nochmal ein Angebot von hier aus.

Warum wird das nicht mehr akzeptiert? Und was heißt “im Nachgang holen”? Kannst du mir das Posting des Hartnäckigen mal verlinken?

Weil o2 das so beschlossen hat. Das heißt die Hotline abtelefonieren. Ich suche mal für dich.

Hier ist er:

Es funktioniert einfach nicht. Ich habe seit heute morgen 6x telefoniert mit der Hotline...

Entweder heißt es, die WSG kann nicht mehr gebucht werden oder ich habe die 5 € extra dafür drinstehen und lande dann wieder bei 11,99 € monatlich. Es scheitert schlicht daran, dass jemand die 5 € Rabatt für die WSG erfolgreich einträgt.

Alternativ wurden mir angeboten:

o2 Mobile S (2024) 19,99 €
Connect 0,00 €
11 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr unbefristet* -11,00 € 
Inklusiv Datenvolumen 10 GB 0,00 €
Multicard mtl. Gebühr SIM 3 0,00 €
Barring of Premium call nr (0190) w. RC 0,00 € 
Multicard mtl. Gebühr SIM 2 0,00 €
Gesamtpreis 8,99 €

O D E R

o2 Mobile XS (2024) 14,99 €
Multicard mtl. Gebühr SIM 3 0,00 €
Barring of Premium call nr (0190) w. RC 0,00 € 
Connect 0,00 € 
o2 TV Priority Basic 
Wenn Sie bereits o2 TV powered by waipu.tv gebucht haben, wird ihr Zugang hierzu in  
Kürze deaktiviert. 
0,00 € 
Multicard mtl. Gebühr SIM 2 0,00 € 
7 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr unbefristet* -7,00 € 
Gesamtpreis 7,99 €

Ich finde beide Alternativen so nicht annehmbar. Die kleinste lohnt sich schlicht nicht. 1 GB mehr ggü. dem jetzigen Stand für 1 € mehr sind kein Gewinn bei Wegfall der WSG.

Die größere Tarif für 2 € mehr hat immerhin einen hohen Puffer beim Datenvolumen, aber ich Frage mich ernsthaft, warum ich hier beim selben tariflichen Grundpreis wie dem Free S nur 11 € Rabatt bekommen soll. Mit dem gleichen Rabatt 13 € würde ich immerhin bei demselben Preis von 6,99 € bleiben...

In beiden Tarifen beträgt die maximale Datengeschwindigkeit 32 Kbit/s im Up- und Download nach Verbrauch des Inklusivvolumens. Das ist ein knallharter Schnitt und alle meine Karten sind dann internettechnisch komplett tot. ☠️

Wie geschrieben, der Rabatt auf die WSG ist nur im Nachgang zu bekommen. Wenn dir das so wichtig ist, sei nach der VVL so hartnäckig wie Bakolein.

Hallo ​@hnikar ,

schade, dass dir bisher nicht das passende Angebote gemacht werden konnte.
Auch hier haben wir weiterhin nicht dir Möglichkeit die WSG zu buchen.

Du kannst es natürlich erneut, wie Bumer bereits geschrieben hat, telefonisch versuchen.
Ich drücke dir die Daumen, dass es dann doch klappt.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria ​@Bumer

Ich war sehr hartnäckig, auch unter Verweis auf die Cimmunity und den jüngsten Erfolg von Bako…

Heute Nachmittag im Chat und vor einer guten Stunde auch nochmal an der Hotline. Leider alles die sattsam bekannten Angebote, die ich nur ablehnen konnte. Ein Fünkchen Hoffnung gibt es allerdings noch mit der Hotline. Mir wurde ein Rückruf bis 20 Uhr (sein Dienstende) versprochen, wenn er bis dahin Rückmeldung von seinem Vorgesetzten hat. Also mal noch abwarten...

​@hnikar 

Habe mir das alles mal so durchgelesen hier in den letzten Posts…. 😉

Was zahlst du aktuell? Wieviel GB verbrauchst du ? Und was zahlst du exakt? 

Frage da ganz bewusst noch einmal nach … 

6,99 € mtl. mit Connect und WSG sowie 3 + 1 GB.

Mein Verbrauch liegt in rund 10 von 12 Monaten unter dem Tarif. Die reguläre Drossel von o2 ist einfach bescheiden. Da geht gar nichts mehr.

Und im o2 Prepaid bekommt man die WSG faktisch nachgeworfen. Bereits ab 9,99 €. Irgendwie kommt mir Prepaid sehr üppig und übervorteilt vor (ab Dezember gibt es ja sogar noch mehr Datenvolumen zum gleichen Preis), während Vertragskunden für ihre lange Bindung auch moch bestraft werden...

Frage ich nochmal was verrücktes 😉

6,99€ bekommst du bei keiner VVL mehr. Da hat o2 das Limit raufgesetzt. 

Hattest du online das Ganze auf gekündigt gestellt ? Und wie lange ist noch deine genaue Restlaufzeit ? 

Wenn  noch zu viel Restlaufzeit: laufen lassen. Auch in den Bereich über 24 Monate. Die Konditionen die du jetzt hast nimmt man dir auch dann nicht. 

Und da gerade bei Prepaid die Trommel gedreht wird kommt auch garantiert mal wieder was bei Postpaid. 😉

Meinst du? Wo liegt denn das neue Limit? Die beiden Alternativangebote liegen doch auch nicht soweit weg davon. Nur 1-2 € drüber. In der Vergangenheit (ich bin ja nun auch schon ein paar Jährchen hier an Bord) war es immer so, dass Rabatte bis 15 € und in teureren Tarifen unter 20 € fast immer gingen.

Ja, war online. Schon am 20. (siehe auch hier im Verlauf) aber dann wurde die Kündigung nicht richtig eingetragen. Und die Online-Angebote direkt in der App sind bis jetzt noch nicht wieder sichtbar.

Die Restlaufzeit ist nur noch knapp bemessen. Am 8.12. ist Ende. Deswegen bin ich ja gerade so aktiv…

Wenn ich alles weiter laufen lassen würde, müsste ich auf einen Schlag 18 € mehr bezahlen als heute. Also absurde 24,99 € im Monat. Das steht in keinerlei Verhältnis zu den gebotenen Leistungen. Nur als Beispiel. Bei SIM24.de bekomme ich gerade 10 GB für läppische 4 € im Monat inclusive 3x Cyberbooster innerhalb der 24 Monate. D. h. selbst wenn ich mir dazu noch 2 MultiCards hole (2x 3 €) lande ich bei nur 10 € im) Monat. Das wäre dann mein “Denkzettelabgang” nach fast 10 Jahren treuer Kundschaft.

Wenn 7,99 / 8,99 € gerade wirklich die absolute Preisuntergrenze in der Rückgewinnung nach Kündigung sind (sind sie’s?), dann würde ich zumindest nun die ultima ratio kennen. Aber die muss ich ja nicht überstürzt innerhalb der nächsten 14 Tage ergreifen. So lange kämpfe ich mindestens noch. Außerdem könnte ich noch ein weiteres Manöver probieren...

​@hnikar 

die 6,99 EUR bekommst du weiterhin im o2 Free S (2018).

Wenn mit WSG musst du wie geschrieben auf einen Hotliner setzen der dir den Rabatt einträgt.

​@hnikar 

Bei dem Deal von SIM24 bist du dann auch auf 50 Mbit/s gedrosselt.