Bitte um zweimonatige Vertragspause für sechs O2-Verträge

​@Shervingodarzi271 

du solltest, wenn die Voraussetzungen gegeben sind, 

das Formular nutzen 

Voraussetzungen für die zeitlich begrenzte Stilllegung
eines O2 Mobilfunkvertrags
• Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und besteht seit mindestens 6 Monaten.
• Die Dauer der Stilllegung beträgt mindestens 2 bis maximal 12 Monate innerhalb der Mindestvertragslaufzeit.
• Es existiert eine gültige deutsche Bankverbindung und es liegt eine Einzugsermächtigung vor.
• Alle Rechnungen wurden bezahlt. Zum Zeitpunkt der Stilllegung existieren keine offenen Forderungen.
• Die Stilllegung muss spätestens 2 Wochen vor dem gewünschten Beginn beantragt werden.
• Eine Vertragsstilllegung kann nur für die Zukunft, nicht rückwirkend beantragt werden.
Wir benötigen einen amtlichen Nachweis über den befristeten Auslandsaufenthalt des Vertragsinhabers oder Nutzers
während des gesamten Zeitraums der Vertragsstilllegung (Studienbescheinigung, Arbeitsvertrag, Bestätigung des Arbeit-
gebers, Marschbefehl bei Soldaten, ein ärztliches Attest oder Bescheinigung des Krankenhauses bei Kuraufenthalt) für die zeitlich begrenzte Stilllegung
eines O2 Mobilfunkvertrags

 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsstilllegung/

Sehr geehrtes O2-Team,

ich möchte meine bisherige Anfrage noch einmal ergänzen und Ihnen meine persönliche Situation erklären.

Seit Anfang dieses Jahres bin ich arbeitslos. Aufgrund von zwei schweren chronischen Erkrankungen wurde ich als arbeitsunfähig eingestuft.

Ich befinde mich weiterhin in ärztlicher Behandlung und werde inzwischen vom Sozialamt finanziell unterstützt.

Die entsprechenden ärztlichen Bescheinigungen und Nachweise über meine finanzielle Situation habe ich Ihnen bereits als PDF-Dokumente übermittelt.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich meine sechs O2-Verträge nicht kündigen möchte.

Ich benötige lediglich eine zweimonatige Zahlungspause, damit ich meine finanzielle Situation stabilisieren kann.

Ab dem dritten Monat möchte ich meine vertraglichen Zahlungen wieder regulär fortsetzen.

Ich bitte Sie daher herzlich, mir aufgrund meiner besonderen gesundheitlichen und finanziellen Situation entgegenzukommen und eine Lösung für alle sechs Verträge zu ermöglichen.

Die beiden Monate sollen nach Möglichkeit an die jeweiligen Vertragslaufzeiten angehängt werden.

Ich wäre Ihnen für eine schnelle und positive Rückmeldung sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Sorry, hier im Forum kannst du solche Anliegen nicht vorbringen, das geht hier nicht, bitte obigen Beitrag von ​@poales lesen! 

​@Shervingodarzi271 

das kann hier im Forum nicht entschieden werden, 

nutze das Kontaktformular für schriftliche Anfragen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Shervingodarzi271 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du gesundheitlich so angeschlagen bist. 
Wir können dir hier in der Community leider keine Zahlpause einrichten oder etwas in der Art bestätigen. 
Du kannst eine Vertragsstillegung beantragen.
Aber ich befürchte, da du es eilig hast und auch schon Kotakt mit den Kolleginnen und Kollegen hast, wird es hier dann zeitlich eng. 
Deshalb wende dich bitte direkt an unser Forderungsmangement unter 089 787 979 456 (Mo-Fr , 08:00 bis 18:00 Uhr). 
Ich wünsche dir alles Gute. 💐
Gruß, Solveig 

Seit fast drei Monaten versuche ich, eine zweimonatige Zahlungspause für meine sechs O2-Verträge zu bekommen. Ich habe auch die neue Telefonnummer angerufen. Bei jedem Anruf und jeder E-Mail werde ich an eine andere Nummer oder Abteilung verwiesen. Niemand gibt mir eine klare Antwort. Wegen meiner chronischen Erkrankungen bin ich arbeitsunfähig und habe finanzielle Probleme. Ich möchte nur zwei Monate Zahlungsaufschub, die gerne an das Ende der Verträge angehängt werden können. Bitte sagen Sie mir endlich klar: Ist das möglich oder nicht? Ich bin von den vielen Anrufen und E-Mails erschöpft. Mein Deutsch ist nicht gut, ich spreche besser Englisch. Bitte geben Sie mir eine eindeutige Antwort und verweisen Sie mich nicht wieder an eine andere Stelle. Vielen Dank.

​@Shervingodarzi271 

Es kann dir nicht geholfen werden, wenn du an der Hotline Vertragspausen = Vertragsstilllegung (in deinem Fall nicht möglich) statt "Zahlpause" sagst..  da ist doch klar, dass du hin und her geleitet wirst. 

Du musst unter der 089 787979456 anrufen und Zahlpause sagen , falls dieser überhaupt stattgegeben wird, musst du zeitnah die fälligen Beträge bezahlen - die Laufzeit/Beträge werden nicht hinten dran gehängt. Da es keine Vertragsstilllegung ist 

​

Sorry, das einzige, was man dir sagen kann, von hier aus geht’s nicht, du musst die anderen Möglichkeiten ausprobieren 🤷🏼‍♂️