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Gelöst

bitte um rückruf

  • Feb. 10, 2025 9:50 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 211 Aufrufe
Besucher:in

Guten tag,

ich habe heute von o2 eine sms bekommen die wie folgt aussieht.

 

Guten Tag, bitte rufen Sie uns dringend wegen einer wichtigen Information unter +4991147875028 zurück! Bitte halten Sie Ihre 4-stellige Kundenkennzahl bereit - da wir Ihnen sonst keine Auskünfte erteilen können. Wir sind Montag bis Freitag von 7-17 Uhr und Samstag von 9-15 Uhr für Sie da (ausgenommen Feiertage). Ihr Team von Telefonica - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht
 

und seitdem geht mein mobile internet nicht mehr und ich habe geschaut ob rechnungen offen sind aber das ist nicht der fall vielleicht kennt sich jemand aus und kann hilfe leisten

 

mfg 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Tristan P.,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die SMS ist von unserer Sicherheitsabteilung versendet worden, weil eine ungewöhnliche Nutzung aufgefallen ist und zu diesem Schutz vorübergehend einige Dienste eingeschränkt wurden.
Die weiteren Details besprichst du am besten mit dem Fachbereich direkt, hier würde ich dir ebenfalls empfehlen von einem anderen Anschluss aus anzurufen.

Gruß
Antje

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8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Feb. 10, 2025 9:55 AM UTC

Dann rufe dort an.

Besucher:in
  • Tristan P.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 10, 2025 10:07 AM UTC

Erreiche dort niemanden das ist das problem

Besucher:in
  • Tristan P.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 10, 2025 11:01 AM UTC

Habe weder internet noch kann ich anrufe tätigen

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • Feb. 10, 2025 11:13 AM UTC

Dann wirst du ein Telefon ausleihen müssen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Feb. 10, 2025 11:17 AM UTC

Hallo ​@Tristan P.,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die SMS ist von unserer Sicherheitsabteilung versendet worden, weil eine ungewöhnliche Nutzung aufgefallen ist und zu diesem Schutz vorübergehend einige Dienste eingeschränkt wurden.
Die weiteren Details besprichst du am besten mit dem Fachbereich direkt, hier würde ich dir ebenfalls empfehlen von einem anderen Anschluss aus anzurufen.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Feb. 12, 2025 10:03 AM UTC

​@Tristan P. Konnten im Gespräch alle Fragen geklärt werden?

Gruß
Antje

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    Besucher:in
    • Tristan P.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Feb. 12, 2025 10:27 AM UTC

    Es konnten alle fragen geklärt werden vielen dank

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 12, 2025 10:41 AM UTC

      ​@Tristan P. Super, das freut mich zu hören.
      Lieben Dank für das schnelle Update.

      Gruß
      Antje

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