Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Bitte um Richtigstellung

  • April 6, 2022
  • 3 Antworten
  • 51 Aufrufe

dirkief1989
Besucher:in

Guten Tag zusammen,

ich hatte am 5.4 um ca 3 Uhr nachts meinen Vertrag verlängert und zwar von O2 Free M Boost Online auf o2 Free S Boost.
Dann ist mir aufgefallen das ich mit dem alten Tarif 35€-15€ Rabatt auf 20€ komme und somit billiger dran bin, dazu hatte der Vertrag 40 GB Internetguthaben und einen 5G-Zugang.

Gut, Fehler passieren, also die Widerrufsbelehrung ausgefüllt abgeschickt, bis auf eine Eingangsmail kam absolut nichts.

Ok, habe ich bei o2 Angerufen den Fall geschildert und die Dame am Telefon hat gemeint man kann alles Rückgängig machen.
Das einzige was passiert ist das ich den Free S Boost Tarif jetzt habe und die alte Vertragslaufzeit.

Ich will aber meinen alten Tarif zurück, genau so wie er vorher war.
Das heißt:
40GB Internet 
5G 
20€!

Es muss möglich sein, weil ich habe ein 14 tägiges Rücktrittsrecht.
 

edit o2_Solveig: pers. Daten

Lösung von Bollermann

Hallo 

 

Wenn du widerrufen und eine Eingangsbestätigung erhalten hast, dauert es ca 1-2 Wochen bis alles komplett zurückgesetzt ist. 

3 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48
  • Lösung
  • April 6, 2022

Hallo 

 

Wenn du widerrufen und eine Eingangsbestätigung erhalten hast, dauert es ca 1-2 Wochen bis alles komplett zurückgesetzt ist. 


Vilureef
Legende
  • April 7, 2022

Hallo,

deine Laufzeit wurde schon angepasst, die Tarifmigration dauert ein wenig länger.

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • April 10, 2022

Hallo @dirkief1989,

wenn du den Widerruf an uns verschickt hast, wird der vorherige Zustand wieder hergestellt. Tatsächlich passiert das aber nicht zu sofort, da auch hier wieder eine Tarifumstellung angestoßen wird. Sofern aber bereits Anpassungen vorgenommen wurden und für dich auch erkenntlich sind, sollte der nächste Schritt entweder bereits durchgeführt worden oder nun in Kürze folgen.

Ist dein alter Tarif inzwischen wieder für dich ersichtlich?

VG
Dennis