Bitte um reine Kündigungsrücknahme ohne Vertragsverlängerung

Rufe ab um 9 Uhr die 0800 99 101 90 an, dort nimmt man deine Kündigung zurück. Als Dank ist vielleicht ein kleiner Bonus drin!

Guten Morgen ​@Saveta26 😊

Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community.

Dein Communityaccount ist mit deinem Kundenkonto bei uns verbunden, daher haben wir dann auch Zugriff auf deine Daten bei uns. Aber - bitte rufe unsere Kundenhotline an, wie Bumer es geschrieben hat. Dort können beide Kündigungen direkt zurückgenommen werden.

Berichte hier gerne, ob alles wie gewollt geklappt hat 🙂

Ich habe gerade angerufene und ich bin echt enttäuscht. 
Man sagte mir ich kann die Kündigung nicht einfach so zurücknehmen. Also nur mit Vertragsverlängerung. 
 

Warum sagen sie dann das es zurückgenommen werden kann? Also das find ich echt nicht fair gegenüber dem Kunden. Ich bin eben nicht gebunden sein. Ich will das der Vertrag zu den bisherigen Konditionen und dann nach der mindestlaufzeit monatlich kündbar ist.  

Wer sagt das? Vertragsrechtlich hast du in der Tat keine Möglichkeit, eine Kündigung zurückzunehmen, aber ein Vertragspartner kann der Fortführung des Vertrags trotzdem zustimmen. Entweder nochmal anrufen oder den Chat nutzen. Vielleicht hast du doch noch Erfolg.

Wenn es nicht klappt könntest du einen Flex-Vertrag abschließen. Dann hast du auch eine monatliche Kündigungsfrist.

​@Saveta26 Du hast die Rufnummer angerufen, die Bumer dir hier mitgeteilt hat? 🤔 Normalerweise nehmen wir Kündigungen zurück und entfernen die geplante Deaktivierung. Magst du bitte nochmal anrufen oder dich in unserem Live-Chat melden?

Ich hab mehrmals heute angerufen. 
das Personal war nicht gerade freundlich und hat das selbe gesagt. 

​@Saveta26 

nenne uns bitte einmal die letzten drei Ziffern deiner Rufnummer, von der du die Kündigung zurücknehmen möchtest und wir schauen uns das mal an.

Grüße

Manga

Ich habe gerade email bekomme. Irgendjemand von o2 hat was an meinen Vertrag geändert. Ich bin richtig sauer!!! Was soll das? Es geht nur um die Mobilfunkkunden 873!!! Nicht um die mit der Endziffer 4530. diese soll auch gekündigt bleiben. Ich bin echt wütend jetzt. 

Ich habe gerade email bekomme. Irgendjemand von o2 hat was an meinen Vertrag geändert.

Und was wurde geändert? Zur Not einen Widerruf nutzen. 

Es geht nur um die mobilfunknummer mit der 873!!! Und das Internet zu Hause Home S! 
die andere Nummer mit der 4530 läuft nächsten Monat ab. Das soll auch so bleiben. Ich nur noch diesen einen Vertrag haben und das Internet zu Hause. 
Bitte KEINE VERTRAGSVERLÄNGERUNG machen und für alle 3 Verträge die Kündigung setzen. 
munter diesen Umständen möchte ich kein o2 Kunde mehr sein. 
sie ändern ohne meine Zustimmung irgnedetwas. 
das geht nicht. 
 

widerruf@cc.o2online.de 

Ja laut der Email „danke das sie uns treu bleiben und dann einfach verlängert . dann noch die Flasche Nummer!!! Genau das was ich NICHT wollte. 
das kann echt nicht war sein. 
Ich verstehe das nicht. 
jedes Mal hab ich nur Probleme mit o2. 

 

​@o2_Manga 

können Sie das bitte erledigen? 
Also für alle 3 Verträge die Kündigung setzen wie es auch davor war. 
nun möchte ich kein o2 Kunde mehr in Zukunft sein. 
Ich bin richtig enttäuscht, weil einfach ohne meine Zustimmung Kündigungen zurückgenommen werden und das auch noch die falsche Nummer! 
Danke. 


 

​@Saveta26 

ich habe die Kündigungen überprüft, es sind für alle Nummern noch die Kündigungen drin. Offenbar handelte es sich bei der Kündigungsrücknahme noch um einen verspätete Aktion nach deinem Anruf. 

Also soll alles so bleiben, wie es ist? 

Grüße

Manga

Sind sie sich sicher das alle kündigen drin sind? 
Ich hsbe gerade eben vor 4 Minuten wieder eine Email erhalten das die Kündigung für die 873 zurückgenommen wurde. 
mich weiß gerade eben nicht was los ist. 
wenn ich mich in o2 online Kundenorientierung anmelde sind alle Kündigungen weg. Wurde also rausgenommen. 
komisch. 

​@o2_Manga 

Sind sie sich sicher das alle kündigen drin sind? 
Ich hsbe gerade eben vor 4 Minuten wieder eine Email erhalten das die Kündigung für die 873 zurückgenommen wurde. 
Ich weiß gerade eben nicht was los ist. 
wenn ich mich in o2 online Kundenportal anmelde sind alle Kündigungen weg. Wurde also rausgenommen. 
komisch. 
Woher weiß ich nun was gemacht wurde? 
sie sagen alle Kündigungen sind drin und eben wurde mir die Kündigungsrücknahme per Email bestätigt. 😏

​@Saveta26 

ich kann hier leider keine Screenshots von unserem System posten, aber es sind alle Kündigungen fristgerecht hinterlegt.  🙂

Wer auch immer im Hintergrund gerade etwas an der Kundendatenbank werkelt, sollte sich für die Verwirrung entschuldigen. 

Ich hoffe, dass die Kündigungen auch für dich morgen wieder in Meino2 ersichtlich sind.

Grüße

Manga

Vielen Dank für die Hilfe🙏 ​@o2_Manga 

sehr nett von Ihnen. 
LG

wie gesagt ich wollte die Kündigungen für die mobilfunknummer mit 873 und das Internet Home S 50 zurücknehmen und ohne Vertragsverlängerung nach Mindestlaufzeit monatlich kündbar weiternutzen. 
Es sollte nur der Vertrag mit der 4530 am Ende komplett zum 28.06.26 gekündigt sein. So wollte ich das haben. 

LG 

​@Saveta26 

okay, sollen wir die Kündigungen nun zurücknehmen oder willst du erstmal alles so lassen?

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Lassen sie es erstmal so. 
vielen Dank. 
LG