Bitte um neue Angebote nach falscher Beratung

Hallo liebes O2 Team

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei E‑Plus / O2 und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Allerdings hatte ich vor kurzem leider das erste Mal eine sehr schlechte Erfahrung am Telefon.

Mir wurde ein Verlängerungsangebot für O2 Mobile Unlimited on Demand für 11,99 € angeboten  was ich dann auch angenommen habe. Im Gespräch wurde mir nicht mitgeteilt, dass ab einem bestimmten Verbrauch immer wieder per SMS Daten nachgebucht werden müssen und dass die Geschwindigkeit reduziert wird.

Ich habe im Gespräch ausdrücklich nachgefragt, ob Einschränkungen bestehen. Leider wurde mir nicht die ganze Wahrheit gesagt. Deshalb habe ich den Vertrag widerrufen als ich es per Email gelesen hatte.

Nun läuft mein bisheriger Vertrag bald aus und ich hätte gern faire, transparente Angebote für folgende Tarife – ohne Handy:

O2 Mobile Unlimited Max

O2 Mobile XL

O2 Mobile Unlimited on Demand

Zusätzlich läuft im April der Vertrag meiner Frau aus. Sie benötigt kein großes Datenvolumen (30-50GB). Auch für sie würde ich mich über passende Angebote freuen.

Da ich wirklich lange und treue Kunde bin, hoffe ich sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.

Vielen Dank vorab!

Viele Grüße
Marcio