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Bitte um neue Angebote nach falscher Beratung

madds
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Hallo liebes O2 Team

 

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei E‑Plus / O2 und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Allerdings hatte ich vor kurzem leider das erste Mal eine sehr schlechte Erfahrung am Telefon.

Mir wurde ein Verlängerungsangebot für O2 Mobile Unlimited on Demand für 11,99 € angeboten  was ich dann auch angenommen habe. Im Gespräch wurde mir nicht mitgeteilt, dass ab einem bestimmten Verbrauch immer wieder per SMS Daten nachgebucht werden müssen und dass die Geschwindigkeit reduziert wird.

Ich habe im Gespräch ausdrücklich nachgefragt, ob Einschränkungen bestehen. Leider wurde mir nicht die ganze Wahrheit gesagt. Deshalb habe ich den Vertrag widerrufen als ich es per Email gelesen hatte.

Nun läuft mein bisheriger Vertrag bald aus und ich hätte gern faire, transparente Angebote für folgende Tarife – ohne Handy:

O2 Mobile Unlimited Max

O2 Mobile XL

O2 Mobile Unlimited on Demand

 

Zusätzlich läuft im April der Vertrag meiner Frau aus. Sie benötigt kein großes Datenvolumen (30-50GB). Auch für sie würde ich mich über passende Angebote freuen.

Da ich wirklich lange und treue Kunde bin, hoffe ich sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.


Vielen Dank vorab!

 

Viele Grüße
Marcio

13 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hier findest du die Angebote für Verlängerungen https://www.o2online.de/econtract

Angebote von Moderatoren weichen nicht von diesem ab. Auch kann immer nur ein Angebot versendet werden, mehrere gleichzeitig ist nicht möglich.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • March 4, 2026

    Und warum wieder ein Angebot für den Demand, den du ja schon bekommen und trotzdem widerrufen hast??

    Du musst dich übrigens für einen Tarif entscheiden, weil immer nur ein Angebot gemacht werden kann...

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 4, 2026

      Hallo ​@madds ,
      schön, dass du deinen vertrasg bei uns verlängern möchtest. 😀
      Welchen der drei Tarife hättest du gerne ? 
      Ist der Vertrag deiner Frau in deinem Kundenkonto zu finden ? 
      Ansonsten möchte sie sich bitte mit ihren eigenen Daten bei uns in der Community registrieren. 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      madds
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      • madds
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 4, 2026

      Hallo, 

       

      ich hatte die 3 angegeben weil die zur mir am besten passen würden und vielleicht ist gerade einer von den 3 stark im Angebot. 
       

      Sonst schicken sie mir ein Angebot von  O2 Mobile Unlimited on Demand. 

      vielen Dank 

      ps: Ich hab widerruft weil mir am Telefon nicht gesagt wurde dass ich nach 50GB eine sms schicken muss und dass die Geschwindigkeit nur 100mbits ist. Ich kannte den Vertrag nicht und am Telefon wurde es mir nicht gesagt obwohl ich nachgefragt hatte. 

       

      jsc
      Legende
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      • jscLegende
      • Legende
      • March 4, 2026

      Und nur weil es dir am Telefon nicht alles gesagt worden ist, nimmst du diesen Tarif jetzt doch wieder?? (Steht doch alles in der Vertragszusammenfassung, die man bekommt). Verstehen muss man das nicht…

      Komisch

      o2 mobile unlimited on demand 2024 vs o2 mobile unlimited on demand 2025 | O₂ Community

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      madds
      Besucher:in
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      • madds
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 4, 2026

      Sorry, es ist mein Fehler oben! 
      mir wurde der Demond Light angeboten und nicht der normale! Deswegen nur mit 50gb 

      Bollermann
      Legende
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      ​@madds 

      Der Unlimited on demand hat 10GB täglich, danach kannst/musst du immer 2gb nachbuchen .. wenn's denn funktioniert…

      Wie bereits geschrieben, Angebote findest du online.

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        madds
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        • madds
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 4, 2026

        Haben so viele das Problem mit dem nachbuchen?! Muss ich dahin eine sms hinschicken Ober bekomme ich eine sms zum bestätigen?

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        Nein, du bekommst evtl eine SMS wenn 80% der 10gb verbraucht sind .. die SMS zum nachbuchen musst du aktiv senden 

        Suchfunktion nutzen, dann findest zu unzählige Beiträge, dass es nicht immer funktioniert. 

         

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          madds
          Besucher:in
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          • madds
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 10, 2026

          ​@o2_Solveig bekomme ich noch ein Angebot zugeschickt? 

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 10, 2026

          Hallo ​@madds ,

          ich habe dir soeben wunschgemäß ein Angebote für den Tarif
          o2 Mobile Unlimited on Demand (2025)
          per Email zugeschickt.

          Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
          Wenn es dir gefällt kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

          Wie du Datenvolumen hinzubuchst, wurde dir hier ja bereits beschrieben. 😊

          Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
          Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

          Viele Grüße
          Maria

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            o2_Maria
            • o2_MariaModeratorin
            • Moderatorin
            • March 12, 2026

            Hallo ​@madds ,

            hattest du schon Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?
            Wenn ja, wie gefällt es dir?

            Viele Grüße
            Maria

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            o2_Maria
            • o2_MariaModeratorin
            • Moderatorin
            • March 16, 2026

            Hallo ​@madds ,

            da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast,
            gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits erfolgreich verlängert hast.

            Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

            Viele Grüße
            Maria

            Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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