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Bitte um Korrektur: o2 Plus Bundle-Angebot fehlerhaft (Anschlussgebühr & Kombivorteil)

Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe über Ihre o2 Plus Bundle Bestell-Hotline ein Angebot für ein Tarif-Bundle angefordert. Mir wurden zwei fehlerhafte Vertragszusammenfassungen per E-Mail zugeschickt, die ich so nicht annehmen kann.
Da die Mitarbeiter an der Hotline das o2 Plus Baukastensystem systemtechnisch offenbar nicht korrekt einbuchen können, bitte ich hier um die manuelle Erstellung eines korrekten Angebots per E-Mail.
Folgende Korrekturen müssen zwingend vorgenommen werden:
  1. Mobilfunk (o2 Mobile on Demand M Plus): Der einmalige Anschlusspreis von 39,99 € muss gemäß den o2 Plus Bundle-Konditionen für Laufzeitverträge auf 0,00 € ausgebucht werden. Alternativ bestätigen Sie mir bitte im Angebot eine einmalige Rechnungsgutschrift von 40,00 € als Ausgleich auf dem Kundenkonto.
  2. Abbestellung Testoption: Bitte streichen Sie aus dem Mobilfunkangebot zudem die Testoption „o2 my Data unlimited (1M)“. Ich benötige diese für meinen Bedarf ausdrücklich nicht.
  3. Festnetz (o2 Home M 150 Glasfaser): Hier muss zwingend der 10,- € Kombi-Vorteil hinterlegt werden. Der Preis muss ab dem 13. Monat dauerhaft 29,99 € betragen (im 2. Angebot wurden fälschlicherweise 39,99 € ausgewiesen).
  4. Festnetz-Bereitstellung: Die Befristung des Rabatts auf den Anschlusspreis bis zum 25.10.2026 muss aufgehoben werden. Da mein Wunsch-Schaltungstermin (Wechsel von 1&1 mit bereits bestätigter Sonderkündigung zum 24.10.2026) flexibel im Fenster vom 24.10.2026 bis 01.11.2026 liegt, darf der Rabatt bei einer Schaltungs- oder Technikerverzögerung nicht verfallen.
Daten für die Mitnahme (Portierung) liegen vollständig vor:
  • Festnetz-Wechsel von 1&1: Kundennummer, Vertragsnummer und die Rufnummer zur Übernahme zum Schaltungstermin liegen bereit. Es wird ein rein passiver Glasfaseranschluss für eine private Fritz!Box 5690 Pro benötigt (kein o2-Modem/ONT).
  • Handy-Wechsel von Lebara: Rufnummer wird mitgenommen (Opt-In beim Altanbieter wird gesetzt).
(Hinweis: Meine genauen Kundennummern, Rufnummern und die Adresse lasse ich Ihnen gerne per privater Nachricht zukommen, sobald sich ein Moderator hier meldet.)
Bitte löschen Sie die beiden alten, fehlerhaften Angebote in meinem Datensatz und senden Sie mir eine korrigierte, verbindliche Vertragszusammenfassung per E-Mail zu.
Da ich mich in Kürze im Urlaub befinde, werde ich das korrekte Angebot Anfang Oktober digital über den übersandten Bestätigungslink annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
 
Edit o2_Kathi 08.10.26 Nachname entfernt

Lösung von 5G_Tester

Wenn du Neukunde bei o2 bist, können hier keine Angebote erstellt werden.

Du kannst aber im Onlineshop selbst abschließen oder das ganze nochmal telefonisch probieren.

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    3 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • Lösung
    • September 26, 2026

    Wenn du Neukunde bei o2 bist, können hier keine Angebote erstellt werden.

    Du kannst aber im Onlineshop selbst abschließen oder das ganze nochmal telefonisch probieren.

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • Cokasy
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 27, 2026

      Vielen Dank für die Information, habe mittlerweile von der Konkurenz ein Angebot ohne Anschlussgebühren und inkl. 0€ Hardwaremiete und das ganze sogar noch günstiger im Monat

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • October 8, 2026

      Guten Morgen ​@Cokasy,

      ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen.

      Freut mich sehr, dass du deine Frage hier gestellt hast. 5G_Tester hat dich dazu schon informiert, von hier aus können wir leider keine Angebote zu Neuverträgen erstellen.

      Sehr schade nun zu lesen, dass du dich für einen anderen Anbieter entschieden hast. Wenn sich das in der Zukunft mal wieder ändern sollte und wir dich unterstützen können - melde dich gerne wieder hier bei uns 😊

      Schöne Grüße

      Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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