Bitte um Freischaltung Öffentliche IPv4-Adresse (Dual Stack)

Moin ​@CREZZY,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen😊

Aktuell bist du hier in der o2 Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet. Daher können wir nicht auf deine Kundendaten zugreifen, um die Freischaltung der IPv4 zu veranlassen.  Wie du dich für die Community korrekt registrierst, erklären wir dir hier: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community 

Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, wenn du dich registriert hast. Wir kümmern uns dann direkt um die Freischaltung🙂

Viele Grüße
Daniela

Dual Stack gibt es bei netpublic nicht.

Es gibt „nur“ eine öffentliche IPv4 Adesse.

Hallo,

ich habe mich jetzt mit der Rufnummer angemeldet und hoffe, dass der Account nun mit meinem Vertrag verknüpft ist.

Könntet ihr mir bitte kurz Rückmeldung geben, ob ich jetzt korrekt mit dem Vertrag angemeldet bin?

Leider finde ich das Ganze etwas unübersichtlich, insbesondere die Trennung zwischen Mein O2 und der O2 Community, wodurch ich anfangs etwas Schwierigkeiten hatte.

Zusätzlich hatte ich das Problem, dass viele Weiterleitungen nicht richtig funktioniert haben und ich immer wieder auf der allgemeinen O2 Startseite gelandet bin. Dadurch war es teilweise sehr schwierig, überhaupt zur Registrierung oder zum richtigen Login zu gelangen. 

Vielen Dank im Voraus! 

Hallo ​@CREZZY,

du bist aktuell immer noch mit einem sogenannten Interessenten-Account bei uns in der Community angemeldet. Dieser ist nicht mit deinem Vertrag verbunden. 

Bitte logge dich hier noch einmal aus und anschließend mit deiner Rufnummer auf Mein o2 wieder ein. Wenn du dann in die Community wechselst, muss du dir einen neuen Community-Account erstellen. 

Mit diesem melde dich hier noch einmal, dann können wir auf deine Kundendaten zugreifen und die öffentliche IPv4 aktivieren. 

Viele Grüße

Giulia 

Alles klar, das Problem ist nur, dass die E Mail Adresse, die auch bei meinem Vertrag hinterlegt ist, dieselbe ist, die bereits für diesen offenbar nicht mit dem Vertrag verknüpften Community Account verwendet wird.

Wäre es möglich, diesen Community Account zu löschen, damit ich einen neuen Account erstellen kann, der korrekt mit meinem Vertrag verbunden ist? Oder besteht alternativ die Möglichkeit, meinen Vertrag manuell über die Kundennummer zuzuordnen?

Hallo ​@CREZZY,

ah, ich verstehe, wenn die E-Mail-Adresse die gleiche ist, kann damit keine neuer Community-Account erstellt werden. Manuelles Zuordnen ist leider nicht möglich. 

Den Community-Account können wir gerne löschen, allerdings gehört dazu auch immer ein Interessentenaccount auf Mein o2.

Diesen müsstest du dann auch unter https://login.o2online.de/verwalten/#/ noch löschen, das können wir Moderator/innen nicht. 

Zum Hintergrund: 

Gib uns bitte noch einmal Bescheid, ob wir ​@CREZZY dann erst einmal löschen sollen. 

Viele Grüße

Giulia

Alles klar, dann werde ich den Interessentenaccount löschen. Ihr könnt den Community Account @CREZZY anschließend ebenfalls löschen.

Könntet ihr mir außerdem noch kurz mitteilen, worauf ich beim Erstellen eines neuen Accounts achten muss, damit dieser von Anfang an korrekt mit meinem Vertrag verknüpft wird? Ich möchte vermeiden, dass ich erneut in die gleiche Situation gerate.

Vielen Dank schon einmal für die Hilfe!