Bitte um Fortführung meines Mobilfunkvertrags und Rücknahme der Forderung

Guten Tag,

ich wende mich bezüglich meines Mobilfunkvertrags mit der Kundennummer XXXXXX und der Rufnummer XXXXXX an Sie.

Ich habe festgestellt, dass mein Vertrag aufgrund offener Rechnungen außerordentlich und fristlos gekündigt wurde und die Forderung inzwischen an Riverty übergeben wurde.

Ich möchte die Angelegenheit gerne persönlich mit Ihnen klären. Ich bin derzeit Auszubildender und habe aufgrund meiner finanziellen Situation Schwierigkeiten gehabt, die offenen Beträge rechtzeitig zu bezahlen. Zudem bin ich zwischenzeitlich umgezogen und habe die Rechnungen bzw. Mahnungen nicht zuverlässig erhalten.

Ich möchte meine offene Rechnung vollständig begleichen und würde sehr gerne meinen Mobilfunkvertrag bzw. meine SIM-Karte bei o2 weiterhin nutzen.

Daher möchte ich Sie höflich fragen, ob es aus Kulanz möglich wäre,

• meinen Mobilfunkvertrag wiederherzustellen bzw. die SIM-Karte wieder freizuschalten,
• die Forderung wieder direkt durch o2 bearbeiten zu lassen und
• mir die Möglichkeit zu geben, die offenen Beträge zu begleichen bzw. eine Ratenzahlung zu vereinbaren.

Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie meinen Fall als Auszubildender prüfen könnten und mir eine Möglichkeit geben würden, meinen Vertrag weiterzuführen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Tran Van Duc

Edit o2_Senay: Persönliche Daten entfernt!