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Bitte um Erstattung – ungewollte Optionen (O₂ TV M & Data S)

  • June 16, 2026
  • 7 Antworten
  • 59 Aufrufe
S
Besucher:in

Sehr geehrtes O₂ Team,

bei der Vertragsunterzeichnung habe ich ausdrücklich angegeben, dass ich keine O₂ TV Option und keine zusätzliche Data S SIM-Karte benötige.Trotzdem wurden mir folgende Optionen hinzugefügt und berechnet:
– O₂ TV M (6,99 € / Monat)
– Data S SIM (4,99 € / Monat)Diese Optionen wurden ohne meine Zustimmung aktiviert. Ich bitte daher um:Sofortige Kündigung beider Optionen zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Erstattung aller bisher berechneten Kosten für diese ungewollten OptionenIch bitte um eine schriftliche Bestätigung.Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Rebecca

Hallo ​@Sarthak ,

Du kannst für den o2 Data S eine Kündigung einreichen. Das geht online über den Kündigungsbutton. Allerdings läuft der Vertrag dann weiter bis zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit. 👆

Wenn du den Vertrag in einem Shop unterschrieben hast, gilt kein klassisches Widerrufsrecht, das du per E-Mail oder telefonisch geltend machen kannst. Daher ist in dem Fall der Shop Ansprechpartner, wie Bumer auch bereits geschrieben hat.

LG, Rebecca

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 16, 2026

    Wo erfolgte die *Vertragsunterzeichnung*? Sollte das ein o2 Shop gewesen sein, ist der dein Ansprechpartner!

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • June 24, 2026

      Hallo ​@Sarthak 

      willkommen zurück in der o2 Community. 🙂 Schön, hier wieder von dir zu lesen.

      Magst du die Frage von Bumer noch beantworten oder hast du inzwischen anderweitig Hilfe mit deinem Anliegen erhalten?

      Grüße

      Manga

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      S
      Besucher:in
      • Sarthak
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 24, 2026

      Hallo ​@o2_Manga 

      Nein, ich habe KI gefragt, das Problem zu lösen. Ich habe das TV-Abonnement zwar deaktiviert, weiß aber nicht, wo ich das für die SIM-Karte S in O2 app finden kann, und der O2-Shop war geschlossen, als ich es versucht habe, sodass bisher nur ein Problem gelöst ist.
      LG 
      Sarthak

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 24, 2026

      Wende dich während der Geschäftszeiten an den o2 Shop.

      S
      Besucher:in
      • Sarthak
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 24, 2026

      Ich möchte mir Zeit und Energie sparen – da mache ich das lieber über die App oder den Chat )

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 24, 2026

      Weder die App noch der Chat deaktiviert dir einen Vertrag. Wenn der im Shop abgeschlossen wurde, musst dich dahin wenden.

        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • June 24, 2026

        Hallo ​@Sarthak ,

        Du kannst für den o2 Data S eine Kündigung einreichen. Das geht online über den Kündigungsbutton. Allerdings läuft der Vertrag dann weiter bis zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit. 👆

        Wenn du den Vertrag in einem Shop unterschrieben hast, gilt kein klassisches Widerrufsrecht, das du per E-Mail oder telefonisch geltend machen kannst. Daher ist in dem Fall der Shop Ansprechpartner, wie Bumer auch bereits geschrieben hat.

        LG, Rebecca

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