Bitte um ein VVL Angebot

Hallo ​@Weir 

Hier kann immer nur  1 Angebot zur Zeit per E-Mail gesendet werden. Sagt dir eines nicht zu, musst du auf das nächste warten. 

Ein direkter Vergleich ist nur via meino2 möglich. 

Schau dort nach und melde dich wieder hier, wenn du was gefunden hast, damit die Connectoption dazu gebucht werden kann. 

Kein Problem. Wie erwähnt, ein Smartphone wäre zweitrangig. Interessant wäre ein faires Angebot für einen Vertrag, inklusive Connect Option. Mein Favorit wäre hier der Mobile XL. Würde mich freuen, dazu ein Angebot zu bekommen. Dankeschön!

Dir ist aber bewusst, dass du von den 300GB, nicht mal ein Drittel kostenlos in der EU nutzen kannst?

​@Bumer das ist doch aber bei allen Tarifen so, oder übersehe ich da etwas? In der Regel reichen mir aber auch +/- 50 GB im EU Ausland.

Hallo ​@Weir,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für die Vertragsverlängerung und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu. 

Bitte prüfe vorab schon einmal, ob du bei uns eine aktuelle E-Mail Adresse hinterlegt hast. 

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia vielen lieben Dank! Meine Email ist noch aktuell. 

das ist doch aber bei allen Tarifen so, oder übersehe ich da etwas?

Nein, dass ist nicht bei allen Tarifen so. Solltest du mehr Datenvolumen in der EU benötigen, hast du keine Möglichkeit Datenpacks nachzubuchen. Je 1GB mehr kostet dann 1,31 EUR extra.

Hallo ​@Weir ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den Tarif
o2 Mobile XL
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

danke für Dein Angebot. Leider sagt mir das Angebot nicht zu. Zum einen ist es schlechter, als die Angebote, die direkt in der App angezeigt wurden. Zum anderen fehlt mir die Connect Option.

Wäre es auch möglich, ein Angebot für meinen bisherigen Vertrag zu bekommen? Hier wäre die Connect Option bereits inkludiert und die Daten würden mir auch ausreichen.

Ich habe ja auch noch einen Festnetz-Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist. Würde man hier auf einen mit 24 Monaten Laufzeit wechseln und mit dem Mobilfunkvertrag verknüpfen, wäre dann ein besseres Angebot möglich?

Danke für die Mühe und viele Grüße!

Zum anderen fehlt mir die Connect Option.

Connect 0 EUR sollte in der VZ stehen, wenn man den Link aufruft, steht nichts von Connect.

Hallo ​@Weir ,

die kostenlose Connect Option ist in dem Angebot mit enthalten,
das habe ich soeben noch einmal geprüft.

Nicht immer können wir hier bessere Angebote machen, als die, die du online, unter
Vertragsverlängerung, siehst. 

Ich habe gerade mal nachgeschaut, wenn wir deinen aktuellen Vertrag verlängern, 
kann ich dir nicht erneut den Rabatte anbieten, den du bisher hast. 
Da würdest du dann nur 2 € monatlich günster werden, als in meinem bisherigen Angebot.

Wenn du dennoch das Angebot mit deinem aktuellen Tarif haben möchtest, melde dich gerne noch mal hier.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

momentan erscheinen mir beide Alternativen nicht attraktiv genug und ich möchte die Kündigung vorerst noch aufrecht erhalten. Wäre es möglich, Dein Angebot wieder rauszunehmen, so dass ich die In-App Angebote auch wieder sehen kann? 

Ich bedanke mich für Deine Hilfe!

Viele Grüße 

​@Weir 

als Tipp, der Chat löscht es sofort. 😉

Hallo ​@Weir ,

wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung gewandt
und ein neues Angebot erhalten.

Passt das besser für dich? 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria ich habe mir nochmal ein Angebot über unsere Mitarbeiter-Angebote machen lassen. Im Endeffekt unterscheidet es sich nicht von Deinem Angebot. Allerdings habe ich für mich eine andere Lösung gefunden. Über Media Markt habe ich einen neuen Unlimited Max mit meinem Wunsch-Smartphone zu einem sehr guten Preis abgeschlossen.

Den Vertrag um den es hier bei VVL geht, würde ich trotzdem gerne erstmal behalten, da ich an der Tel. Nummer hänge. Da er hauptsächlich nur noch zum Telefonieren und der Smarwatch genutzt werden soll, würde hier zukünftig ein Tarif mit max. 30 GB und Connect Option völlig ausreichen. Hättest Du hier vielleicht einen Tipp für einen passenden Tarif für mich und vielleicht gleich ein Angebot dazu? Ich denke da an sowas wie den Mobile M flex. Da ich ja nun zwei Verträge habe, sollte es da doch auch einen Kombi Vorteil geben, oder? 

Ich muss mich wirklich entschuldigen, dass ich es diesmal alles so kompliziert mache. Bei den letzten VVL war ich nicht so kompliziert. 

Danke für Deine Hilfe!

Ist der neue Vertrag unter der gleichen Kundennummer gebucht worden?

​@Bumer ja, ist unter der selben Kundennummer.

Dann kannst du keinen Kombivorteil geltend machen, weil der bisherige Vertrag nur geben kann und nicht nehmen. Wird dir online eine VVL in den o2 Mobile M (2024) mit einen unbegrenzten Rabatt angeboten?

​@o2_Maria Vielen lieben Dank! Habe Dein Angebot soeben angenommen. Danke auch für Deine Geduld und bis zum nächsten Mal. Viele Grüße 

Hallo ​@Weir ,

immer wieder gerne. 😊
Prima, dass wir  dir dann doch noch ein passendes Angebot unterbreiten konnten.
Schön, dass du weiterhin unser Kunde bleibst. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria