Dort kannst du dir gleich noch den passenden Tarif aussuchen.

Vertragsverlängerung

Hallo @AndreasHoldt,

willkommen nach einem Jahr zurück in die o2 Community. 

Gerne können wir dir ein Angebot per E-Mail zusenden. Ist deine E-Mailadresse im Kundenkonto denn noch aktuell? 

Welchen Tarif hast du aktuell und zu welchen Konditionen möchtest du gerne verlängern? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo @o2_Lea,

ja meine E-Mail Adresse ist korrekt.

Ich habe aktuell o2 free M 2018 mit 30gb inkl. TV L für 39,98€ minus 11,50€ Rabatt = 28,48€

dazu kommt mein Gerät mit 55,50€ dazu.

Die 30GB sind ok komme aber auch mit 25gb zurecht.

VG

Gibt es schon ein Angebot @o2_Lea 

Nein, sonst hättest du es schon bekommen. Warte bitte bis dein Beitrag an der Reihe ist.

Ich hätte es in der Zeit online gebucht...

Hallo @AndreasHoldt,

ich habe dir gerne ein Angebot mit dem neuen o2 Mobile M mit 30 GB und dem Apple iPhone 16 Pro erstellt.

Die Raten sind auf 24 Monate angesetzt, auf Wunsch kann ich dir auch 36 Monate anbieten oder eine höhere Anzahlung arrangieren. Der neue o2 Mobile M bietet 30 GB und optional kannst du die Connect-Funktion für 5 € dazubuchen. Zudem wird eine Multikarte mit 4,99 € monatlich berechnet.

Bitte schaue dir das Produktdatenblatt des o2 Mobile M an, da findest du alle Details zum Tarif.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du in aller Ruhe entscheiden kannst, ob es für dich in Frage kommt. Lass uns auf jeden Fall wissen, wie du dich entschieden hast oder ob es noch Änderungswünsche gibt.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren 

danke für das Angebot, leider ist für mich dies kein Angebot.

ich benötige keine extra multkarte und keine 30gb wenn ich aktuell mit 25gb sehr gut zurecht komme und sogar mit 20gb klarkommen würde.

VG

Hallo @AndreasHoldt,

ich habe dich möglicherweise missverstanden und dachte, dass du 30 GB wünschst. Ich habe dir jetzt das iPhone 16 Pro mit deinem alten Vertrag angeboten. Vielleicht spricht dieses Angebot dich an!

Hier ist das Produktdatenblatt, und auch dieses Angebot bleibt 8 Tage gültig.

Was hältst du davon?

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren bitte mal mit 24 Monaten

@o2_Maren mein aktuelles datengeschenk würde dann wegfallen?

Hallo @AndreasHoldt,

ja, die Datengeschenke entfallen in diesem Fall. Bei einer Laufzeit von 24 Monaten läge der Preis bei 68,99 € monatlich. Wenn du das Angebot für 24 Monate wünschst, richte ich das gerne für dich ein und lösche das aktuelle Angebot.

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren 

Dann gern 25gb und 24 Monate Laufzeit inkl. Tv L

die 68,99€ für das Gerät? 

Hallo @AndreasHoldt,

dein alter o2 Free M 2018 hat 20 GB. Mit dem Tarif und dem iPhone bist du bei 68,99 €. Der o2 TV L für 9,99 € kommt dann noch dazu, sodass du insgesamt bei 78,98 € liegst.

Möchtest du das Angebot zugeschickt bekommen?

Liebe Grüße, Maren

Ist der einzigste unterschied zwischen den tv Paketen ob ich nur zu Hause dies nutze oder unterwegs? Bei L und M ?

wenn es nur dieser Unterschied ist, dann nur M Paket für 6,99€

Und beim Tarif würde ich gern mal ein Vergleich zum 25 gb oder 30gb sehen

Ist der einzigste unterschied zwischen den tv Paketen ob ich nur zu Hause dies nutze oder unterwegs? Bei L und M ?

ja.

Hallo @AndreasHoldt,

bei einer Vertragsverlängerung kann ich dir immer nur den aktuellen Tarif verlängern oder einen neuen Tarif anbieten. Ich hatte dir bereits den o2 Mobile M mit 30 GB angeboten, aber ich verstehe, dass dir dieses Angebot nicht zugesagt hat. Schau dir gerne unsere neuen Tarife an.

Ich habe mein Angebot jetzt gelöscht, damit du selbst nach passenden Angeboten suchen kannst. Hier ist der Link: Vertragsverlängerung.

Gerne unterstütze ich dich dabei oder erstelle dir ein neues Angebot, wenn du möchtest!

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren 

verstehe ich richtig, dass ich bei einen anderen Tarif keine Connect Option mehr inkl. Habe und mir zusätzlich eine weiter Option kaufen muß?

Wenn du in einen aktuellen Tarif verlängerst behältst du die Connect-Option für 0 EUR. Ausgeschlossen sind davon die Unlimited Tarife.

@o2_Maren 

was wäre der Preis mit 30gb tv m Paket und die Connect Option mit dem iPhone 16pro

Hallo @AndreasHoldt,

bei den neuen Tarifen kannst du die Option Connect für 5 € monatlich dazu buchen, jedoch werden die einzelnen Multikarten mit 4,99 € extra berechnet.  In deinem alten Tarif bist du deutlich besser aufgehoben.

o2 TV würde ich vorerst außen vorlassen, da es unabhängig vom Tarif ist und monatlich kündbar. Du kannst die L-Version (9,99 €) kündigen und die M-Version (6,99 €) neu bestellen.

Sag mir einfach, was du möchtest, und ich erstelle das Angebot neu. Alternativ kannst du auch selbst nachsehen. Das Gute ist, dass du ein 14-tägiges Widerrufsrecht hast, sodass du nichts falsch machen kannst.

Liebe Grüße, Maren

Korrektur:  o2_Maren 11.11.2024 / In der Connect-Funktion sind 2 weitere Multikarten und bis zu 7 Datenkarten enthalten. Sie kostet monatlich 5 € und kann ebenfalls monatlich gekündigt werden. Bei neuen Karten wird eine Anschlussgebühr von 19,99 € berechnet.

bei den neuen Tarifen kannst du die Option Connect für 5 € monatlich dazu buchen…

als Connect Bestandskunde behält er die Option kostenlos bei einen Wechsel in die neuen Volumen Mobile Tarife.

Hallo @Bumer,
es gab einige Unklarheiten bei der Connect-Funktion, da in der Angebotssoftware die Multikarten berechnet wurden. Ich kann jetzt versichern, dass sich die Connect-Funktion nicht geändert hat. In den neuen Tarifen kann man sie optional dazu buchen oder abbestellen.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @AndreasHoldt,
ich habe meine Antwort vom 08.11.2024 korrigiert: Bei der Connect-Funktion sind weitere Multikarten und auch Datenkarten monatlich kostenlos. Wenn noch etwas unklar ist, frag mich bitte jederzeit.

Liebe Grüße, Maren

Guten Morgen ​@AndreasHoldt,

hast du deinen Vertrag mittlerweile selber online verlängert oder können wir dich da noch unterstützen?

Melde dich gerne, wenn es Fragen gibt.

Viele Grüße, Kathi