Bitte Rufnummer freigeben

​@MhmAdlw Dann ist auch nichts gekündigt. Was steht in der Bestätigung? Zu welchen Datum 

Doch definitiv, da bin ich mir sicher. Ich hab über email sowie postalisch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Auch auf „mein o2 „ wird mir die Meldung über die Vertragskündigung angezeigt:  
„Ihr Vertrag für die Rufnummer ***** ist zum 28.12.24 gekündigt“. 

​@MhmAdlw 

Hast du die Rufnummernmitnahme "zu sofort" beantragt? 

Dann wäre ein opt in notwendig. Was aber nach Vertragsende nicht mehr geht. 

Ist der o2 Vertrag beendet, musst du bei Auftrag "zum/nach Vertragsende" angeben.

MhmAdlw schrieb:

Auch auf „mein o2 „ wird mir die Meldung über die Vertragskündigung angezeigt:  
„Ihr Vertrag für die Rufnummer ***** ist zum 28.12.24 gekündigt“.

das kann gar nicht mehr angezeigt werden, da der Vertrag längst beendet ist. 🤔

Geht es um Internet und Festnetz oder um Mobilfunk?

Hallo ​@MhmAdlw,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast. Ich schließe mich der Frage von Bumer an, geht es bei der Rufnummernmitnahme um einen Festnetz- oder Mobilfunkanschluss?

Du kannst dich mit dem bereits deaktivieren Vertrag also immer noch einloggen?

Liebe Grüße

Kathi

Es handelt sich um einen Mobilfunkanschluss. Ich hab lediglich die Bestätigung zur Kündigung erhalten. Ob der Vertrag tatsächlich deaktiviert wurde, weiß ich nicht. Und ja, ich kann mich immer noch einloggen. Was sollte ich jetzt tun?

​@o2_Kathi 

könntest du dann passend verschieben! ☺️😉

​@MhmAdlw Ich habe gerade gesehen, dass der Export nun Anfang nächster Woche erfolgen wird.
Soll der Vertrag bis zum Datum des Exports aktiv bleiben damit du weiterhin bis zur Übernahme auf deiner alten Karte erreichbar bist?

Gruß
Antje
 

​@MhmAdlw Kurze Wasserstandsmeldung: Die Abschaltung ist jetzt für den 24.01.2025 vorgesehen.
Melde dich bitte jederzeit, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje