"bis in alle Ewigkeit" vs. Anruf von o2 - O2 Mobile Unlimited Basic Online aus Okt. 2024

Brauchst nicht verunsichert sein, und auf keinen Fall zurückrufen. Deine Rabatte entfallen solange nicht bis du den Tarif wechselst. Der Dienstleister der dich angerufen hat ist auf Provision aus, also muss er sich eine Geschichte einfallen lassen um dich zu überzeugen. Kurz zum Hintergrund warum du überhaupt angerufen wurdest, deine Werbeeinwilligungen sind freigegeben, deshalb solltest du die schnellstmöglich komplett widersprechen. Dann bekommst du solche zweifelhaften Anrufe nicht mehr.

​@ro-go 

Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist: 

widerruf@cc.o2online.de

Hast du irgendwelche Mails bekommen und eine Vetragszusammenfassung? 

Was steht im Kundenportal : Vetragsname und Vetragslaufzeit? 

Und das bitte einmal machen: 

Auch die Partnerservices. 

Das sind externe Call Center die “provisionsoptimiert “ arbeiten. 

Danke Dir, Burner für die Vorab-Info und den Tipp. Das ist ja schon ein starkes Stück da sich so eine Geschichte einfallen zu lassen. Ich habe jetzt unter Marketing-Einwilligungen den Punkt “Telefon” entfernt. Den Rückruf habe ich von meiner Liste gestrichen.

Für die “eigenen Akten” wäre mir (in den nächsten Tage/Wochen) noch ein “Rabatte gelten bei Dir ohne Tarif-/Vertragsänderung dauerhaft” o.ä. durch das o2-Team hier im Forum noch sehr hilfreich / bzw. ich dankbar.

Als “Entschuldigung” wäre die Änderung der Geschwindigkeitsgrenze von Basic- auf Smart-Lavel (10 bzw. 15 Mbit/s) nett 😇. (I know: Das wird niemand machen)

Beste Grüße 🖐

The_Voice_70, Stand jetzt (der Anruf war gestern) habe ich per eMail keine Vertragszusammenfassung erhalten. Danke Dir, die Partner-Services habe ich nun auch noch alle rausgenommen.

Richtig, das wird niemand machen, aber die Bestätigung, dass die Rabatte dauerhaft sind, solltest du in der damaligen Vertragsbestätigung und in den Rechnungen finden. Notfalls kann das die Moderation bestätigen.

Steht auf der Rechnung kein Ablaufdatum sind die Rabatte unbefristet. So einfach ist das. Da hatte man dir beim Anruf aus “Grimms Märchen” vorgelesen. 😉

​@ro-go 

der Rabatt sollte Exclusivvorteil lauten, steht jeweils in der Rechnung und im Kundenportal unter Preise und Rabatte.

Hallo ​@ro-go,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bei befristeten Rabatten ist eine entsprechende Kennzeichnung in der Rechnung vorgeschrieben. Wenn dort bei dir also kein Ablaufdatum steht, kannst du 100%ig sicher sein, dass der Rabatt dauerhaft gilt.

Dass man dir am Telefon etwas anderes mitgeteilt hat tut mir leid, das sollte natürlich nicht so ablaufen. 

Durch deinen Beitrag hilfst du uns, solche Unstimmigkeiten zukünftig abzustellen. Daher vielen Dank, dass du diesen Vorfall bei uns gemeldet hast. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank nochmals an Euch für die Hinweise & und den Input - Somit bedeutetet folgende Nennung von Rabatten in der Rechnung das sie dauerhaft sein (da kein Ablaufdatum - Das wäre die Stelle an der im anderen Fall ein Datum stehen würde):

Auch der Exklusivvorteil ist unbefristet - Auch wenn es dort nicht in Klammern steht.

Das hast du richtig zusammengefasst.

Richtig. Du zahlst dauerhaft 14,99€ solange du den Vertrag nicht aktiv selbst verlä#ngerst.