Bewertung des letzten Gesprächs mit Kundenservice

Guten Abend @fcm-kicker,

willkommen in unserer Community und danke für deine tolle Antwort hier zu deinem letzten telefonischen Kontakt zu uns 💙

Da du schon hier bist… 😁 melde dich gerne wieder erneut (vielleicht auch mit einem eigenen erstellten Thema?) Wenn es Fragen gibt oder wir unterstützen können.

Schöne Grüße, Kathi 🌞

Hallo liebes o2-Team,

ich hatte auch vergeblich auf eine Rückmeldungsform gewartet seit meinem letzten Gespräch.

Deswegen mach' ich das mal hier. Ich hoffe Sie können einsehen bei wem ich meinen Vertrag ändern lassen habe, mit neuer Mindestlaufzeit. Wirklich sehr nett, trotzdem effizient und auch wirklich hilfreich, normalerweise hat man das Gefühl die Leute wollen einem nur was andrehen. Hier absolut nicht. Alles perfekt gelaufen. Kann mich den anderen nur anschließen, eine wirklich positive Kundenservicerfahrung. 

Viele Grüße

Amin

Hallo @amin26,

willkommen in unserer o2 Community. 😊

Es freut mich, dass du positive Erfahrungen gemacht hast. :) Wie lange wartest du schon auf einen Rückruf? Wir können jedoch hier aus der Community heraus keinen veranlassen. 

Solltest du Fragen haben, können wir dir hier gerne helfen. Mache dazu gerne ein eigenes Thema auf. Damit wir in deinen Vertrag schauen können, muss dein Vertrag aber mit dem Community Account verknüpft sein. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo @o2_Lea,

mein Fehler mit Rückmeldungsform meinte ich lediglich eine Bewertungsmöglichkeit oder sonstiges.

Die Mitarbeiterin konnte mir direkt im Gespräch helfen. Ich warte auf keinen Anruf oder sonstiges. :)

Viele Grüße

Amin

@amin26 Ach, entschuldige. Dann habe ich dich wirklich falsch verstanden. Ich dachte, es gäbe noch Unterstützungsbedarf. 😄 

Aber dann ist es ja umso besser. Es freut mich, dass du bereits wunderbar unterstützt worden bist. Du bist auch herzlich eingeladen, dich bei Fragen oder Unsicherheiten wieder bei uns in der Community zu melden. 💙

Hallo :) ich möchte mich gerne hier für meinen persönlichen Kundenberater bedanken, der sehr nett war und mein Problem perfekt lösen konnte. Leider habe ich ebenfalls keine Bewertungs-SMS bekommen und weiß ich seinen Namen nicht mehr, aber ich möchte dennoch gerne meine Zufriedenheit ausdrücken, da sich der Kundenservice extrem verbessert hat! (letztes Mal vor 3-4 Jahren kontaktiert)

Also 10/10 für meinen kompetenten und sehr netten Berater :)

LG Helene

Hallo @Lenem00,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank für dein Feedback und die netten Worte zu unserem Kundenservice 💙

Die Bewertungs-SMS werden leider nicht nach jedem Kontakt versendet, so dass es passieren kann, dass man keine erhält. Das ist natürlich schade in deinem Fall.

Viele Grüße

Giulia

Sehr geehrtes O2 Team,

ich bin schon seit vielen Jahren bei Euch ein stolzes Mitglied weshalb ich auch eine tolle Erfahrung wieder teilen wollte, die ich bisher immer wann ich zu einem Mitarbeiter durchgestellt worden bin hatte. Es waren immer sehr kompetente und zuvorkommende Mitarbeiter am Apparat. Meine neuester Anruf von heute bestätigt wieder das es sehr freundliche und tolle Mitarbeiter gibt, die mein Anliegen jedes Mal auf’s neue mit einem Sensationshit dem ganzen noch eine bessere und wohlgesinntere Atmosphäre schafft. Besonderen Dank gilt hier auch an den letzten Mitarbeiter, den Herr. M (voller Name ist notiert für Rückfragen), der sich sehr gut und professionell zu meinen Anliegen gewidmet und das Problem zudem schnell gelöst hat – leider bekam ich keine SMS um das Kundengespräch zu bewerten, weshalb ich den Kontakt hier suche um dies auch auszurichten, dass das Gespräch eine 11/10 war und ich mich weiterhin erfreuen darf Teil, dieser Community zu sein. 

Mit freundlichen Grüßen

uppterror 

Vielen Dank, dass du dich mit deinem positiven Feedback bei uns meldest ​@uppterror. Dass dir über die Kundenbetreuung bereits geholfen werden konnte, freut mich sehr. Sollten wir dich bei einem Anliegen unterstützen können, freuen wir uns dich von hier aus genauso kompetent zu betreuen.
Liebe Grüße Bianca

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