betrugsanruf?

Dann warte die Bearbeitung ab, kann bis zu 72 Stunden dauern.

Moin ! 

Ich habe soeben den selben Anruf erhalten und auch telefonisch zugesagt. Bei mir hieß es 100GB für 10€ anstatt die 25€ die ich im Monat bezahle für 60GB. Hast du denn den Vertrag bekommen ? Was stand drin das es zusätzlich berechnet wird oder das es angepasst wird ? 

LG

​@A.boujemaa 

Es wird eine zusätzliche 100GB Speed Option in den Tarif gebucht, eine Vertragsumstellung erfolgt nicht. Du zahlst zukünftig 9,99 EUR mehr und hast 160GB zur Verfügung. Wenn du das per E-Mail bestätigt bekommst, widerrufst du das. 
Auch an dich der Hinweis, wenn du zukünftig solche Anrufe nicht mehr bekommen möchtest, allem widersprechen!

Hallo ​@Rahil ,

gut, dass du direkt widerrufen hast. 
Die Option wird zu morgen wieder deaktiviert. 

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@A.boujemaa ,

gut, dass du dich hier meldest. 
Den korrekten Link hat Bumer dir hier bereits geschickt. 

Ich habe in deine Kundendaten geschaut und kann aktuell noch keine Buchung einer Option sehen.
Bitte beachte dein Emailpostfach, auch den Spamordner, im Blick. 
Sollte dort eine Auftragsbestätigung eingehen, widerrufe das Pack bitte wieder. 

Viele Grüße
Maria

Hallo,

auch ich erhielt heute einen Anruf von der oben genannten Nummer. Ich habe erklärt, dass ich mündlich gar nichts zusage oder überhaupt mündlich irgendetwas abschließe. Nun bin ich verunsichert, weil ich dummerweise zweimal im Gespräch „ja“ gesagt habe, aber nicht zu irgendwelchen Angeboten oder so sondern nur als der fragte, ob der Name stimme und noch eine andere Frage. Muss ich mir abgewöhnen. Aber er nannte eine Rechnungssumme, die bei mir gar nicht auftaucht: 30,49€ als letzte Rechnungssumme. Ich sagte nur, dass ich eigentlich immer nur einen Preis von 26,99 zahle und habe vehement abgelehnt, mich beraten zu lassen … falls der doch aufgrund meiner zwei „ja“s was zuschickt, müsste ich auch über den Widerruf gehen richtig? … hab meinen Datenschutz auch schon verändert. Eigentlich dürften die aus so einem Gespräch nichts machen? Danke und viele Grüße 

​@Silva56 

Achte auf dein Email Postfach in den nächsten Tagen. 

Und bei Bedarf: 

widerruf@cc.o2online.de

Und wirklich alle Kanäle zu machen. Auch die Partnerservices. 

Hallo ​@Silva56,

danke für dein Feedback. Ich kann verstehen, dass man inzwischen sehr sensibel auf solche Anrufe reagiert. Grundsätzlich soll es natürlich nicht so sein, dass aufgrund des Wortes “Ja” in einem anderen Kontext direkt ungewollt ein Abschluss geschieht. Wie The_Voice_70 schrieb, werden Änderungen per Mail bekanntgegeben. Beobachte darum gerne dein Postfach und auch den Spam-Ordner. Aber wenn da auch heute nichts gekommen ist, dann wird der Erfahrung nach auch nichts weiter passieren. 

VG
Dennis

Vielen Dank Euch Beiden für Eure schnellen Antworten - bisher kam nur eine Mail, mit der ich die Freundlichkeit des Services einschätzen sollte … viele Grüße 

Bewerte das ganz schlecht, Dann setzt man sich mit dir in Verbindung und möchte die Gründe wissen. Dort sagst du das du unzufrieden bist mit dieser Kontaktaufnahme.

Hey ​@Silva56,

dann scheint ja soweit alles nochmal gut gegangen zu sein :) Tut mir trotzdem Leid, dass du mit unserem Service so schlechte Erfahrungen gemacht hast.

Viele Grüße,
Flo

Hallo ! Ich wurde gestern auch von einer Dame angerufen. Es war schon komisch, dass im Display 1 Sekunde O2 Kundenservice angezeigt wurde, meine Sicherheitseinstellungen des iPhones den Anruf aber geblockt hat. Ich hab dann zurückgerufen und es kam auch eine O2 Ansage. Dachte, es wäre ein Fehler in meinem iPhone, was sich ja dann, nachdem ich hier gelesen habe, als scheinbar doch als Betrug rausstellte. Es wurde mir dann von einer Dame- die komischerweise alle meine Daten kannte !!! (was ist mit dem berühmten Datenschutz, der immer dann bemüht wird, wenn man selber etwas möchte  ?!?) gesagt, dass O2 mich kontaktiert ,weil mir das “neue 5G+” angeboten werden soll. Ich muss nur 3,-€ im Monat mehr zahlen, am Vertrag und/oder an der Laufzeit ändert sich nix.

Hab dann, in Aussicht auf noch besseres Netz bzw. Erreichbarkeit usw. zugestimmt.

Komisch wurde es dann am Ende nochmal, als die Dame sagt, ich müsse darauf achten, dass sich in den nächsten 24 Stunden neben dem 5G im Display ein kleines +Zeichen dazugesellt. Wenn dem nicht so ist, dann müsste ich mich bei O2 melden, dann bräuchte ich eine 5g+fähige Sim-Karte. Ich hab sie dann gefragt: “ist meine Sim-Karte denn dazu nicht fähig?

Sie sagte dann: Wie lange haben sie die Karte denn schon? 

Das war schon komisch, denn Sie- also die Dame sitzt doch bei O2 und kann doch in’s System gucken und die Info raussuchen !?!

Es kam dann weder eine- wie angekündigt- Bestätigungs SMS, noch etwas auf meine Emailadresse. Erst dann hab ich im Internet nach diesem Vorfall gesucht und rausgefunden, dass hier in der Community schon darüber berichtet wurde.

Bin echt STINKESAUER !! Was denkt sich O2 dabei ? Fremdfirmen zugriff auf unsere Daten zu geben, so dass die uns anrufen können, seriös wirken, alle unsere Geheimen Daten kennen und uns dann am Ende betrügen ? 

Bin echt geschockt- dabei hat O2 doch soviel gutes dafür getan, den sehr ramponierten Namen, den sie sich in Jahren der Katastrophalen Verhaltensweisen verdient hatten, komplett in’s Gegenteil zu kehren. Und dann nun sowas ! Hab eine Befragung von O2 zu dem Fall bekommen und hab da alles absolut Negativ bewertet und auch klargemacht, dass ich mich stark damit Beschäftige, das nun seit 2008 bestehenden Vertragsverhältnis endgültig, zum Ablauf meines Vertrages zu kündigen.

Ich wurde dann zum Ende gefragt, ob ich bereit wäre, mich mit jemandem zu Unterhalten ? Na klar ! Ruft gerne an und dann sag ich den Herrschaften gerne ein paar Tackte ! 

Ich hoffe, dass jeder andere O2 Kunde diese Zeilen von mir und den anderen schon betroffenen liest, bevor er etwas abschließt und dann deswegen Stress hat.

Gruß, 

Psychodad0614

​@Psychodad0614 

achte die Tage auf dein E-Mailpostfach und widerrufe wenn was bestätigt wird.

widerruf@cc.o2online.de oder http://www.o2online.de/widerrufen/

Auch an dich der Hinweis, wenn du zukünftig solche Anrufe nicht mehr bekommen möchtest, allem widersprechen!

dass O2 mich kontaktiert ,weil mir das “neue 5G+” angeboten werden soll. Ich muss nur 3,-€ im Monat mehr zahlen, am Vertrag und/oder an der Laufzeit ändert sich nix.

Falls du an 5G Plus interessiert bist: Das ist kostenlos! 

Es kam dann weder eine- wie angekündigt- Bestätigungs SMS, noch etwas auf meine Emailadresse.

Und was stand da drin? 

Danke Bumer ! Hab alles weggeklickt !

Ich hoffe so sehr, dass jemand von O2 mich anruft !!!!😤

@ 5G_Tester: Ja- Danke dir. Das wusste ich tatsächlich nicht und das hab ich hier dann gestern über die Community auch erfahren. Lustig: ich hab es ja unter Anleitung der Anruferin dann “angeschaltet”. Muss mal gucken, wenn ich heute Abend “draußen” bin, ob da was beim 5G dabei steht ?!?!

Und:

Ich glaub-du hast dich verlesen oder mich missverstanden: Es kam ja weder eine SMS noch etwas auf meine Emailadresse. 😆

Gruß, Psychodad0614

Wenn man 5G Plus bucht, bekommt man auch leider keine Bestätigung, weder per E-Mail noch per SMS.

​@Psychodad0614 ja da habe ich mich wohl verlesen. Wenn du nichts bekommen hast, dann prüfe einfach die nächsten Tage weiter deine SMS und E-Mail und sollte was auffallen, dann widerrufe. 

Ansonsten viel Spaß beim 5G Plus ausprobieren. 

Hey Bumer, die Dame am Telefon sagte mir, dass es wg. der 5G+ Sache eine SMS  und auch etwas als Mail geben sollte. Darum habe ich das erwähnt.

Psychodad0614

Die Dame am Telefon hat dir aber auch erzählt dass das 3 Euro monatlich kosten würde. 

​@Psychodad0614 

die Dame am Telefon sagte mir, dass es wg. der 5G+ Sache eine SMS  und auch etwas als Mail geben sollte.

normalerweise stimmt das auch, aber bei 5G Plus wird das nicht bestätigt. Man sieht es dann im Kundenportal und in der o2 App das es aktiv ist.

Hallo ​@Psychodad0614 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte, wenn es hier zu Verwirrungen gekommen ist. 
Der Anruf erfolgte in unserem Auftrag.
Die 5G Plus Option wurde am 03.07.2026 gebucht. 
Die Buchung ist kostenlos. 
Es ist auch sonst nichts für 3,- EUR berechnet worden. 
Am 03.07.2026 haben wir dir eine SMS mit dem folgenden Text geschickt : 

Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte/eSIM.
Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte/eSIM 8949xxxxxxxx9- kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.
Ihr o2-Team

Deine jetzige SIM-Karte ist nicht 5G fähig. 
Die Karte wurde 2001 hergestellt. 
Wenn du den Dienst also nutzen möchtest, tausche bitte online die Karte.
Gruß, Solveig