Betrug - Vertragsverlängerung trotz Kündigung

Hallo. 

Ich bin sehr erbost und möchte auch für andere Leser mit ähnlichen/kommenden Problemen Klarheit schaffen.

Seit dem 30.09 diesen Jahres bin ich bemüht aus dem Vertrag auszusteigen und habe MEHRMALS an O2 gefaxt.

Komischerweise habe ich nie eine Bestätigung auf diese Kündigung bekommen! Es wurde immer nur Bezug auf andere Punkte in meinem Fax genommen! Schließlich wurde mir auch gesagt, dass ich vor dem 13.02.2018 gar nicht aus dem Vertrag kann. 5 lange Monate aber ich dachte mir, dass es das Wert ist, wenn ich endlich aus der O2 Kundenservicehölle rauskomme.

Da ich immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten habe, habe ich noch 3 weitere Faxe im Laufe von 2 Monaten zugeschickt und mich auch telefonisch erkundigt, ob alles richtig ist. Alles gut wurde mir versichert.

Das Problem: Es ist nicht alles gut. Der Vertrag wurde automatisch um ein Jahr verlängert :^). Ich soll doch jetzt Nachweise einreichen, dass ich gekündigt hab - laut dem "kompetenten" Mitarbeiter am Telefon.

ABER wenn schon mein Kündigungswunsch nicht berücksichtigt wurde, wieso sollte das jetzt auf einmal beim Nachweis anders sein. Der Mitarbeiter am Telefon - so kundenorientiert wie er ist - hat sich nur 5 mal sehr schnell wiederholt. Weshalb ich mich am Ende schlecht gefühlt und für die Frage entschuldigt hab. Sehr kompetenter Mitarbeiter.

Fazit: Sehr hoher Aufwand aus einem Vertrag zu kommen und am Ende klappt es nicht. Ich werde jetzt noch einmal Nachweise schicken und ab Februar jede Lastschrift durch meine Bank blockieren lassen. Kundenservice und einfachen Vertragsausstieg stelle ich mir anders vor. Ab zur Konkurrenz, habe ich bei meinem Handy glücklicherweise schon gemacht. Die par Euro sind mir das Wert.

Grüße