betrug über die Hotline

ich habe eine Minute später sofort die Hotline angerufen - und musste mit erschrecken feststellen, dass die Bestellung schon nicht mehr zu stornieren ging!

warum soll das nicht gehen? Unabhängig wer die Bestellung aufgegeben hat, dir steht ein 14 tägiges Widerrufsrecht zu.

​@Bumer 

Um Hardware zu widerrufen, muss diese auch zurück geschickt werden... 

Wenn der TE das iPhone nicht selbst bestellt hat und dieses schon versandt wurde, nutzt auch ein Widerruf nix, da er dieses ja auch nicht zurück senden kann. 

Kann ich nicht zustimmen. Mit versandt der Hardware kommt eine Sendungsnummer. In dieser Annahme verweigern und paralell Widerruf und Missbrauch eintüten.

Wenn das zum 2. mal passiert sollte man sich fragen welchen Daten von sich im Umlauf sind. Notfalls beim Anbieter sperren lassen das telefonisch keine Aufträge erteilt werden können.

Aber da gibt es doch dann eine Riesen Sicherheitslücke bei O2!

Dafür hat man doch zum Schutz die persönliche Kennzahl und die 2 Stufen Verifizierung? Ich muss doch z.B. den Code angeben den ich per sms erhalte? Daher ist mir unbegreiflich wie die Bestellung überhaupt durchgehen konnte! 

​@Bollermann 

Mein Kommentar bezog sich auf das Zitat von der Hotline, dort wird viel erzählt wenn der Tag lang ist.

Hallo ​@D.T.,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest und auch schon Kontakt zur Kundenbetreuung aufgenommen hast. So wie du die Situation schilderst soll es ganz bestimmt nicht laufen. In diesem Beitrag Sicherheit im Internet - Account gehackt? ist das ganze Vorgehen in so einem Fall genau erklärt. Magst du uns hier einmal auf den aktuellen Stand bringen was bisher veranlasst wurde?
Liebe Grüße Bianca