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Betrug. Teil 2

  • June 24, 2026
  • 6 Antworten
  • 77 Aufrufe
V
Besucher:in

Zusätzlich zu dem Fall, den ich bereits geklärt habe:

Ich war zusammen mit einem Freund im o2-Shop in Bocholt bei den Arkaden. Mein Freund wollte ausdrücklich einen Prepaid-Tarif kaufen. Obwohl wir dies mehrfach gesagt haben, versuchten die Mitarbeiter mehrmals, uns von einem Vertrag zu überzeugen. Wir haben dreimal klar abgelehnt.

Auch bei meinem eigenen Vertragsabschluss wurde ich dreimal gefragt, ob ich nicht einen teureren Tarif nehmen möchte, obwohl ich bereits deutlich gesagt hatte, welchen Tarif ich haben wollte.

Während ich mit meinem eigenen Vertrag beschäftigt war, wurde meinem Freund schließlich ein Vertrag statt eines Prepaid-Tarifs verkauft. Er kommunizierte dabei über einen Übersetzer auf seinem Handy, da er die deutsche Sprache nicht ausreichend beherrscht.

Inzwischen hat mein Freund eine Rechnung über 40 Euro erhalten. Für einen Flüchtling ist das ein erheblicher Betrag.

Ehrlich gesagt bin ich darüber sehr überrascht. Ich habe selbst in der Ukraine in einem Mobilfunkgeschäft gearbeitet, aber zu solchen Methoden, um Verkaufsziele zu erreichen, haben wir niemals gegriffen.

Was kann ich machen?

Edit o2_Gerrit 25.06.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

6 Antworten

V
Besucher:in

Die Bank hebt morgen Geld ab. Selbstverständlich können wir den Vertrag innerhalb von 30 Tagen kündigen, aber jetzt möchten wir eine Beschwerde einreichen und unserem Freund Geld zurückerstatten.

Sandroschubert
Legende

Mods zur Info statt im bestehenden Topic weiterzuschreiben wird etwas neues, in einem falschen Themenbereich eröffnet.

Hier das erste Topic wo bereits alles erklärt wurde 

 

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    V
    Besucher:in

    Das ist eine ganz andere Frage :) 

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 24, 2026

    Während ich mit meinem eigenen Vertrag beschäftigt war, wurde meinem Freund schließlich ein Vertrag statt eines Prepaid-Tarifs verkauft. [...] Was kann ich machen?

    Normalerweise gibt es im Shop keinen Widerruf, allerdings gibt es die Zufriedenheitsgarantie (https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/). Darüber würde ich den Vertrag versuchen zu stornieren. 

    Zusätzlich kannst du über das Kontaktformular eine Händlerbeschwerde aufnehmen. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • June 25, 2026

      wenn eine Rechnung erstellt ist, 

      dürften die 30Tage rum sein,

      daher sofort die Zufriedenheitsgarantie nutzen, 

      falls das noch möglich ist, 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • June 25, 2026

      Hallo ​@Vladyslav Koshmilo ,
      schade, dass es hier zu einem Mißverständis gekommen ist. 
      Wenn dein Freund eine Beschwerde einreichen möchte, soll er bitte selbst ein Kundenkonto einrichten
      und sich als Kunde registrieren. 
      Nur dann können wir hier in der Community weiter helfen. 
      Alternativ könnt ihr auch das Kontaktformular nutzen. 
      Gruß, Solveig 
       

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