betrug neim O2 Shop

Moin,

Du hast vor der Unterschrift eine Vertragsübersicht bekommen. Waren dort die Rabatte aufgeführt?

Nur zur Info:

Wenn der neue Vertrag wirklich als Partnerkarte abgeschlossen wurde, dann wird in diesem Fall 

nach Beendigung der älteren Verträge der Vertrag zum Vollpreis weiterlaufen.

Hallo @Charlylein86 

Du schriebst:

"Vorgeschichte , hab online ein Angebot zur Partnerkarte(3 Vertrag), bestellt, diese Karte kam bis heute nicht an! "

Da würde ich aber klären, ob der Vertrag nicht auch zustande kam und wo die Karte geblieben ist.

Sonst hast du einen weiteren Vertrag anhängen.

Vielleicht kann ein Mod hier helfen und Klarheit schaffen?

Was sagt denn die Vertragsübersicht in Mein O2?

Ansonsten würde ich den Betrugsvorgang hier konkret schildern. Bislang kann ich nur heraushören, daß da evtl was falsch berechnet wurde, was sich ja evtl auch im Shop klären läßt.

Dir steht auch die Möglichkeit einer Händlerbeschwerde offen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Gruß

Moin ich habe vor der Unterschrift nichts einsehen können!.Ich hab den Verkäufer mehrfach gefragt, O2 hatte zu den Zeitpunkt auch diese Aktion, 25 GB für 16,99 euro. Ich hatte den ersten Vertrag über meinen Online Account Da nach 12 Tage nach Versand nichts ankam und ich grade an eine O2 Shop vorbei kam, dachte ich mir oh fragst mal da nach! 
 

Dieser Mitarbeiter, sorgte dafür das der Vertrag für den die Karte nicht ankam, aufgelöst wurde. Hab auch eine Bestätigung bekommen per email. Das war ja schon ok. Aber das was dann kam nicht!

Er machte den Vertrag, versicherte mir mehrfach das ich es zu den selben Konditionen bekomme! Ich müsse mir keine Sorgen machen, drehte mir dieses Teil für die online Unterschrift hin, ich fragte nochmal bei ihm nach. Und auch wieso ich den Vertrag nicht sehe auf den Bildschirm. 
Er nullte mich richtig ein, ich solle mir keine Sorgen machen. Ich bekomme den Vertrag zu den selben Konditionen, wie den , den ich online gemacht habe, wo ich keine Karte bekommen habe.
Den Vertrag bekam ich erst, als alles unterschrieben gewesen ist, ich machte ihn aufmerksam das keine Rabatte dort aufgezählt sind, nein laut ihm wäre alles ok und er begleitete mich aus den Laden!Er sagte mir ich werde es bei der Rechnung sehen. Haha hab ich danke für nichts! Ich war da übrigens nicht alleine, ich hab für die Vorgänge einen Zeugen. Der bestätigen kann, das ich den Verkäufer mehrfach gefragt habe! 
25 GB. ohne amschlussgebühren für 35 euro , anstatt für 16,99 ohne Anschluss Gebühren! ich hab ein Unlimted Vertrag für 30 Euro, da schließe ich will ich doch kein Vertrag für 25gb für 35 Euro ab! Hab ich aber ! 
 

und das nenn ich schon Betrug was der Mitsrbeiter dort gemacht hat und von O2 hört man nichts

Ich würde versuchen das im Shop zu klären mit Hinweis auf den Zeugen  und falls das nicht funktioniert, den Vorgang, wie oben beschrieben über eine Händlerbeschwerde melden.

Das würde ich ihm so auch ansagen.

Laut Verbraucherberatung sollte der Vertrag schwebend unwirksam sein, aufgrund fehlender Vertragszusammenfassung, soweit ich verstanden habe.

Bitte lies mal hier nach

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vertragszusammenfassung-neues-gesetz-gegen-untergeschobene-vertraege-65491

P S. Mit der Händlerbeschwerde würde ich über das Kontaktformular auch mit Hinweis auf die fehlende Vertragszusammenfassung das Zustandekommen des Vertrages anzweifeln.

Hallo @Charlylein86 ,

Willkommen hier bei uns in der Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist! ⚡

Gern habe ich da einmal für dich nachgesheen.

Der neue Vertrag ist ein Vertrag mit Kombivorteil zu monatlich 16,49 Euro. Das ist unser höchstmöglicher Rabatte für diesen Tarif. Außerdem ist eine Anschlusspreisbefreiung eingetragen, also so, wie der Shopmitarbeiter es dir auch gesagt hat.

Der Kombivorteil wurde allerdings erst gestern aktiviert. Manchmal dauert es etwas bis die Aktivierung dafür gebucht wird.

Ich erstelle dir ein Guthabenbuchung für die letzte Rechnung und die vier Tage in der nächsten Rechnung, wo der Kombivorteil fehlte. Passt es dann so für dich?

Danke an @Sächsin , @schluej  und @Der Knuddeler für eure Kommentare hier.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Charlylein86 ,

danke für deine Rückmeldung an uns.

Super, dass nun alles geklärt werden konnte.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst.

Hast du einen Moment Zeit? Dann wirf doch einen Blick in unseren Wochenrückblick.

Viele Grüße,

Andrea