BETRUG DURCH MITARBEITER, BEKOMME KEINE HILFE TROTZ BEWEISE!!!

Die Frage steht natürlich im Raum, an was für ne Emailadresse du widerrufen hast, falls der Widerruf an die private Adresse ging, dann kannst du dir denken, was er damit gemacht hat…

Auch wenn der Widerruf nicht durch ging, kannst du immer noch eine Vertragsanzweifelung durchführen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/?_gl=1*1b2n406*_gcl_au*NTExMDI0ODQ4LjE3MDM0MTAwODU.#/Tarif_&_Vertrag/Identitätsmissbrauch

Und für die Zukunft: Lasse dich niemals auf sowas ein und schicke niemals vertragsrelevante Erklärungen an die private Adresse eines Callcenter-Mitarbeiters. Der Mitarbeiter wollte wohl leider nur eins: eine Provision kassieren. Ich denke aber, du hast aus dieser Erfahrung gelernt.

Schicke nun die Vertragsanzweiflung an o2 mit einer ausführlichen Erklärung.

@JessieJess 

Erstmal eine Frage: 

Auf welchen Namen wurde der Neuvertrag abgeschlossen? Auf dich oder deine Mutter? 

Danke für deine Hilfe ! 

Er hat mir einmal seine private EMail gegeben und dann noch seine "persönliche Arbeitsemail" diese endet mit @o2service.de. Da er ja meinte, dass ich mich an ihn wenden muss habe ich den Widerruf an seine private und seine berufliche E-Mail gesendet. 

Beim letzten Telefonat mit o2 habe ich jedoch erfahren, dass die Mitarbeiter keinen berufliche E-Mail Adresse haben. 

Also ja, der Kerl hat seine Position als Mitarbeiter missbraucht, mein Vertrauen eingeschlossen wegen ein paar Euro Provision 😩 

Es nervt mich sehr, dass die Mitarbeiter bei O2 das Einschreiben von mir nur halbherzig gelesen haben. Ich wurde ja wegen dem fehlenden Widerruf abgelehnt, dabei habe ich den Widerruf vom 30.mai mit angehängt. Ich hab denen auch die private EMail von dem Mitarbeiter zukommen lassen. Bin echt geschockt. 

Danke für den Input, ich wusste gar nicht, dass es sowas wie eine vertragsanzweiflung gibt. 

Hallöchen, auf meine Mama natürlich. Er wusste ja nicht einmal, wer ich überhaupt bin. Hat auch nicht danach gefragt 

Dann muss deine Mama auch den Vertrag begründet anzweifeln. 

Auch den Widerruf hätte deine Mutter tätigen müssen! 

Den hab ich auch in ihrem Auftrag geschickt, von der bei O2 hinterlegten Emailadresse. 

Auch wenn in dem Fall ein Widerruf nicht zwingend notwendig ist, da nicht rechtens: 

An welche o2 e-mail Adresse hast du den Widerruf gesendet? 

@Bollermann hat sie oben schon geschrieben an welche 2 (private) Mailadressen es ging 

@jsc nicht ganz, es gibt ja 1 x @o2service.de

und 

von der bei O2 hinterlegten Emailadresse. 

@JessieJess habt Ihr eine Widerrufsbelehrung erhalten? Wurde der Widerruf an diese Adresse gesendet? 

@schluej in meinem zitierten Abschnitt liest sich das aber anders, auch die persönliche o2 Arbeits Service Adresse des Mitarbeiters ist wohl nicht geeignet für einen Widerruf 🤷🏻‍♂️😉

Ich würde mal zur Verbraucherzentrale gehen…

Stellt sich ja eh die Frage ob ein rechtsgültiger Vertrag zustande gekommenen ist.

Denn der wurde ja nicht vom Vertragsnehmer geschlossen.

Da wurde ich auch ansetzen. Der Vertrag dürfte genauso unwirksam geschlossen worden sein wie sie unwirksam widerrufen wurde. So gesehen Glück gehabt.

@schluej Die Verbarucherzentrale wird dazu raten, den Vertrag anzuzweifeln, daher wäre eine Beratung dort erst dann sinnvoll wenn o2 den Vertrag weiterhin als gültig ansieht.

Und ich würde hier auf einen Mod warten. Versteh nicht, weshalb ihr hier auf der korrekten Widerrufsmail rumreitet. Den Namen hat sie und wer den Vertrag abgeschlossen hat, sollte auch schnell herausgefunden werden. Ich denke auch, dass der Fall gar nicht wirklich gelesen und geprüft wurde. Widerrufsfrist vorbei, abgewiesen! Fertig! Anfang und Ende der Story ne Katastrophe!

@FaceHuggerDie falsche Widerrufsadresse ist nur eine Erklärung für die Nichtbearbeitung, was auch nachvollziehbar ist wenn der Vertragschluss nicht vom Vertragsinhaber angefochten wurde. Das wird jetzt nachgeholt, und hoffentlich wird der Vertrag dann direkt storniert.

Hallo @JessieJess 

Lies dir mal den Artikel der Verbraucherberatung durch. Es gab da eine Änderung im TKG

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/vertragszusammenfassung-neues-gesetz-gegen-untergeschobene-vertraege-6549

Hier könnte u.U eine Vertragsanzweifelung greifen, sofern deine Situation darauf zutrifft.

Ich würde ein gemeinsames Schreiben mit deiner Mutter aufsetzen

Einwurfeinschreiben

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Vertragsanzweiflung
90345 Nürnberg

 oder

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Einfach das Zustandekommen des Vertrages anzweifeln und entsprechend begründen und auf die Änderung im TKG verweisen sowie das Fehlen deiner Bestätigung und der deiner Mutter, als Vertragsinhaberin.

Dies könntest du noch durch die Emailkorrespondenz belegen.

Gruß

@Knuddeler2 

Also ich soll ihm eine Email schreiben mit "ja ich will den Vertrag" und er gibt mir quasi via email bescheid,

Du hast Recht, keine gute Idee von mir. Die zuvor gegebenen Tips sind zielführender.

Hallo an alle, danke für die zahlreichen antworten. 

Im Endeffekt ist es so wie einige von euch bereits geschrieben haben, es wurde ohne Zustimmung ein Vertrag abgeschlossen und ich wurde so irregeführt, dass nun das dabei rauskam. Der Mitarbeiter ist ein ganz schlauer, bis er erwischt wird. 

Ein paar Sachen waren noch etwas unklar, deshalb gehe ich nochmal darauf ein :

Ich habe am 25. Mai mit dem Betrüger telefoniert und am Telefon meinen Vertrag für September gekündigt. Eigentlich hätte ich am 20.8 eine Email an ihn schreiben sollen, damit er mich von seinem Arbeitsplatz aus anruft, falls ich den Vertrag möchte. Ja, das war hinfällig, als am 30. Mai schon die neue Karte kam (ohne Vertragsdatenbestätigung). Am 30. Mai habe ich direkt Widerrufen. Wegen Datenschutz zensiere ich die E-Mails. Seine private EMail sah ungefähr so aus c****@web.de und die angebliche berufliche E-Mail so c****@o2service.de. fun fact: O2 Mitarbeiter haben keine berufliche E-Mail und im allgemeinen bietet O2 keine E-Mail Adresse für Endverbraucher an. Man kann sie nur telefonisch, per Post oder via Kontaktformular erreichen. Das war's. Mal völlig davon abgesehen, ob meine Mutter zugestimmt hat, ist die Sache für mich klar: 

Der Mitarbeiter hat mich bewusst irregeführt, mich betrogen, meine privaten Daten missbraucht und mir ohne Zustimmung einen Vertrag eingebucht. Ich habe alle Beweise per Einschreiben an O2 gesendet. Allein das sollte schon ausreichen, dass O2 sofort hellhörig wird und den Vertrag widerruft.

Zu dieser email kam es nie. Diese E-Mail sollte ich ihm 2 Wochen vor Vertragsende senden, also ca um den 20.8 rum. Er hat mir den Vertrag bereits im Mai eingebucht, ohne dass ich etwas davon wusste. Also danke für deinen Beitrag oben ! Denn es kam NIE zu einer Zustimmung :) 

@JessieJess 

überlege mal eine Anzeige zu erstellen

https://online-strafanzeige.de/

Dann würde ich das so versuchen, zunächst ohne anderweitige Unterstützung. 

Bei O2 kommt es anscheinend immer darauf an, daß Anträge an der richtigen Stelle landen, hier zum Beispiel bei der Abteilung "Vertragsanzweifelung". Insofern nützt auch ein Einschreiben zuweilen nur bedingt, wenn es in der falschen Abteilung landet. Das ist sicherlich der Grund, wenn nicht geantwortet wird. Ob O2 so etwas ist, wie ein "schwarzes Loch"?

Viel Erfolg.

Hallo @JessieJess,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Grund für deine Anmeldung natürlich alles andere als erfreulich ist.
Ich kann sehr gut nachempfinden, dass die Nerven inzwischen blank liegen.
Zunächst möchte ich mich einmal für die ausführliche Schilderung des Sachverhalts bedanken, welchen wir natürlich umgehend sowie eingehend prüfen werden.
Ich werde den Fall hier in der Community auch bis zum Abschluss begleiten und dich entsprechend informieren.
Für die weitere Prüfung benötige ich noch ein paar zusätzliche Angaben, die ich gleich per privater Nachricht über @o2_Support abfrage.

Gruß
Antje
 

@o2_Antje 

👍

Eigentlich muss sich die Vertragsinhaberin melden. 

Im übrigen ist die Kündigung somit ebenfalls unwirksam.