betrug

Vor zwei Jahren sind wir an eine neue Adresse umgezogen. Dort hatten wir Probleme mit der Geschwindigkeit unseres WLANs. Ich habe O2 kontaktiert, aber das Problem konnte nicht gelöst werden. Als vorübergehende Lösung wurde mein mobiles Datenvolumen für zwei Monate erhöht. Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass diese Zusatzoption nach zwei Monaten automatisch endet.Stattdessen wurde sie jedoch weitergeführt, und seitdem werden mir jeden Monat Gebühren dafür berechnet. Ich habe den Kundenservice mehrfach angerufen, aber mein Anruf wird ständig von einer Person zur nächsten weitergeleitet, ohne dass jemand das Problem löst. Außerdem habe ich mehrere E-Mails geschrieben, auf die ich überhaupt keine Antwort erhalten habe.
O2 kassiert weiterhin Geld von mir, obwohl ich diesen Service nicht nutze. Dieses Verhalten wirkt auf mich unseriös und erinnert an Betrug.