Betrug

Anzeige erstatten und die Kopie mit Vertragsanzweiflung für beide Handys an o2 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Vertragsanzweiflung

90345 Nürnberg

Fax 01805 571766

Bist du o2 Kunde und wurde dein meino2 Account gehackt? 

Dann bitte schleunigst Passwort und persönliche Kundenkennzahl ändern. 

Hallo @Bas1901 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Vorzeichen dafür könnten sicherlich sehr viel besser aussehen. Den Kontakt hier mit uns zu suchen war aber schon einmal ein richtiger Schritt. So wie Bollermann schon angegeben hat ist es dann wichtig dass du einmal Anzeige bei der Polizei gegen unbekannt stellst und an uns das ausgefüllte Formular zur Vertragsanzweiflung sendest. Anschließend solltest du das Passwort zu deinem mein o2 Bereich ändern und die Änderung deiner persönlichen Kundenkennzahl anstoßen. In deinem Datensatz selber ist bereits eine Sperre hinterlegt da hier ein Betrugsverdacht vorlag, ich bin hier zuversichtlich dass dies zügig geklärt wird. Wenn du nohc Fragen hast dann melde dich natürlich wieder hier bei uns.

Schöne Grüße, Sven