Betrügerischer Verkaufsanruf

​@o2_Antje ​@o2_Maria 

Guten Tag!

nun möchte auch ich mich hier einreihen und über die hier genannte Nummer, +49 176 88840214, beschweren. 

Von dieser Nummer wurde ich seit Dienstag zwei Mal täglich, einmal auf dem Mobilfunknetz und einmal auf dem

Festnetz, angerufen. 
 

Gesprochen habe ich mit niemandem, da es immer nur sehr kurz geklingelt hat. Am Mittwoch klingelte es auf meinem Handy nur 1-2 Mal. Kaum hatte ich mein Handy in der Hand und habe geschaut, wer anruft, hat der Anrufer schon wieder aufgelegt. Beim gestrigen Anruf hatte ich zufällig gerade das Handy in der Hand. Ich bin sofort herangegangen, um zu erfahren, warum ich täglich angerufen werde. Habe zwei Mal „Hallo?“ gesagt, aber es war niemand zu hören. Keiner hat etwas gesagt. Dann hat der Anrufer aufgelegt.

Nach diesem Anruf habe ich diese Nummer sofort auf meinem Handy blockiert.

Ich werde auch gleich unter „mein o2“ sämtlichen Werbeeinwilligungen widersprechen.

Viele Grüße
Adrian

Hallo ​@AdrianSxvxr,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Die Rufnummer gehört in der Tat zu einer Rufnummer die von uns für Anrufe bei unseren Kunden genutzt wird. So wie du es hier beschreibst, soll es natürlich nicht laufen. Deine Beschwerde habe ich direkt weitergeleitet. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank! 🙏 

Ich muss auch echt meine Enttäuschung kundtun. 
Mit SCAM wurde von der obigen Telefonnummer die SpeedOn Option von mir ergaunert: Es hiess, dass ich dann nur noch 9,99 EUR im Monat zahlen würde, weil O2 mir was zurückgeben wollte. Was dann bestätigt wurde war die Zubuchung der SpeedOn Option. Ich muss gestehen, ihr macht es einem dann mit dem Widerruf auch nicht leicht - keine Auftragsnummer in der Bestätigung, auf der Webseite zum Widerruf wird die abgefragt. Dann werden unnötigen Daten trotz eingeloggtem Konto verlangt. So verspielt ihr euch echt eine positive Kundenstimmung.

BTW: 3 Bekannte haben die gleichen Anrufe gehabt, also kein Einzelfall.

Schwierig ist das nicht. Die Auftragsnummer ist keine Pflichtangabe. Das Widerrufsformular ist nicht mit dem Kundenkonto verknüpft, daher sind die Daten nicht bereits ausgefüllt.

​@Hans_2000 

widerspreche noch zusätzlich sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, damit du in Zukunft solche Anrufe nicht mehr bekommst!

​@bs0 

nein? Ist es nicht? Und ich habe mich eigentlich nicht für die Begründung oder Pflichtfelder interessiert, sondern eine Unwilligkeit, dem Kunden Anliegen freundlich zum Übermitteln anzubieten.

Aber danke für deinen (für mich) nutzlosen Beitrag. 

Wenn du etwas in einem Forum schreibst, solltest du damit rechnen, dass darauf eingegangen wird.

Leider weiß ich nicht was du mit eine Unwilligkeit, dem Kunden Anliegen freundlich zum Übermitteln anzubieten meinst.

Wählt man im Kündigungsportal Prepaid, erscheint tatsächlich ein Hinweis:

Bei Postpaid funktioniert dies allerdings (momentan?) noch nicht. 

​@jebeyer Das ist eine Kündigung, hier geht es um einen Widerruf. Bei einer Kündigung hat man grundsätzlich schon Kundendaten, bei einem Widerruf sehr oft (noch) nicht. Ich sehe allerdings, dass das (gesetzliche) Kündigungsformular bei Postpaid-Verträgen ebenfalls nicht vorausgefüllt ist. Das könnte man in der Tat implementieren.

Hallo ​@Hans_2000,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bedaure sehr, dass du durch diesen Anruf einen negativen Eindruck erhalten hast, das sollte natürlich nicht passieren.

Danke auch für den Feedback zum Thema Widerruf, ich habe das gerne einmal weitergegeben. 

Konnte inzwischen alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden?

Viele Grüße

Giulia