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Betreff: Falsches Kündigungsdatum im System trotz rechtzeitiger Kündigung

  • August 23, 2026
  • 6 Antworten
  • 57 Aufrufe
Besucher:in

Hallo o2-Team,

In meinem Kundenportal wird mir aktuell ein Kündigungsdatum zum 20.10.2026 angezeigt. Dies ist jedoch nicht korrekt.Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Mir liegt die offizielle „Bestätigung des Kündigungseingangs“ von o2 vor. Laut diesem Schreiben ging meine Kündigung bereits am 07.08.2026 bei Ihnen ein. Die Frist für das Vertragsende am 20.09.2026 wurde somit eindeutig eingehalten.Bitte korrigieren Sie das Beendigungsdatum in meinem Kundenkonto auf den 20.09.2026 und senden Sie mir eine korrigierte Kündigungsbestätigung zu. 

Viele Grüße,Kristina Killat

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 23, 2026

    Hattest du nach dem 20.08. erneut gekündigt weil die erste Kündigung nicht bearbeitet wurde?

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 23, 2026

      Hier können Kündigungen nicht bearbeitet werden. Du kannst das Kontaktformular nutzen und die Eingangsbestätigung anhängen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 29, 2026

        Hallo ​@Ktina81,
        herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich hier meldest. Es freut mich, dass du schon ein paar Informationen zu deinem Anliegen erhalten hast. Hattest du dich in der Zwischenzeit noch einmal mit der Kundebetreuung in Verbindung gesetzt?
        Liebe Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 1, 2026

        Hey ​@Ktina81,
        bitte sag hier Bescheid, wenn wir dich noch unterstüzen können oder konntest du dein Anliegen schon auf einem anderen Weg klären?
        Liebe Grüße Bianca

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        Besucher:in
        • Ktina81
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 1, 2026

        Hallo. 

        Vielen Dank. Ist geklärt. Kündigungsende wurde angepasst 👍

        Viele Grüße Kristina 

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 2, 2026

        Vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest ​@Ktina81. Dass alles geklärt werden konnte freut mich sehr. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich gerne hier noch einmal.🙂
        Liebe Grüße Bianca

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