Betreff: Bitte um Stornierung auf Kulanzweg

Wie kam die zweite SIM Karte dazu? Hast du eine Vertragszusammenfassung dafür erhalten? 

Bei meinem Online-Kauf wurde eine weitere SIM-Karte erwähnt, aber nirgends stand, dass diese SIM-Karte mit einer neuen vertraglichen Verpflichtung und zusätzlichen finanziellen Belastungen verbunden sein würde.

und was steht in der Vertragszusammenfassung / Auftragsbestätigung? 

Schauen Sie sich die Zusammenfassung meines Vertrags vom 21.08.2026 an, dann werden Sie es sehen. Übrigens möchte ich nicht mit einer künstlichen Intelligenz sprechen, sondern mit einem Menschen. Danke.

ich kann deine Vertragszusammenfassung nicht sehen.

und eine KI bin ich übrigens auch nicht! 

o2

Herzlich Willkommen bei o2

Schön, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben.

Guten Tag Igor X

viel Spaß mit Ihrem neuen Tarif O2 Mobile Unlimited L Plus (2026) .

Dessen Konditionen sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst.

Freundliche Grüße

Ihr O2 Team

Ihre Telefonnummern

Handynummer:

XXXXX810

Festnetznummer: XXXXX626

Übersicht

O2 Mobilfunkverträge

O2 Mobile Unlimited L Plus (2026) 59,99 €

Roaming Standard 0 €

Plus-Rabatt auf die monatliche Grundgebühr -25,00 €

Monatlicher Gesamtpreis 34,99 €

Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.

Ihr Tarif

Sie haben sich für den Tarif O2 Mobile Unlimited L Plus (2026) entschieden:

• SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze

• Flat ins deutsche Festnetz

• Flat in alle deutschen Mobilfunknetze

Aktivierungsdatum: 21.08.2026

Rechnungszeitraum: vom 15. des Monats bis 14. des Folgemonats

Grundgebühr: 59,99 €

Eine Übersicht über alle Ihre Verträge können Sie jederzeit in Mein O2 einsehen.

Rabatte

Plus-Rabatt auf die monatliche Grundgebühr -25,00 €

Den o2 Plus Bundle Rabatt erhalten Sie, wenn Sie zu Ihrem Tarif ein berechtigtes Zweitprodukt hinzugebucht haben oder dieses innerhalb von 6 Wochen ab dieser Bestellung hinzubuchen. Der o2 Plus Bundle Rabatt entfällt automatisch mit Beendigung des Zweitproduktes oder nach Ablauf von 6 Wochen ab dieser Bestellung, wenn Sie bis dahin kein berechtigtes Zweitprodukt bestellt haben. Wir werden Sie regelmäßig per SMS daran erinnern, wenn kein berechtigtes Zweitprodukt aktiv sein sollte.

Einmalige Zusatzleistungen

Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen:

Einmaliger Anschlusspreis 39,99 €

Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte auf Servicegebühren in dieser E-Mail aktuell noch nicht angezeigt werden. In der Rechnung werden diese jedoch berücksichtigt.

Persönliche Daten anonymisiert // o2_Rebecca, 30.09.2026, 18:49 Uhr

Nachricht zur besseren Übersicht etwas gekürzt

warum postest du deine persönlichen Daten hier? 

Ihre Antwort hilft mir nicht weiter. Kann ich mit einem Menschen sprechen?

eine KI bin ich übrigens auch nicht! 

Okay, falls Sie keine künstliche Intelligenz sind. Ich habe einen Vertrag für ein Gerät und 24 Monate Laufzeit für 59,99 € abgeschlossen. Mir wurden zwei SIM-Karten zugeschickt und zwei Vertragsgebühren berechnet. Ich habe weder einen Vertrag für die Nummer XXXXX790 bestellt, noch möchte ich einen solchen. Bitte kündigen Sie diesen Vertrag. Ist Ihnen das jetzt klar?

Persönliche Daten entfernt // o2_Rebecca, 30.09.2026, 19:00 Uhr

Hallo ​@Igor Beli , willkommen in unserer Community 🌸

Erstmal vorweg: bitte poste hier zu deinem eigenen Schutz keine persönlichen Daten, wie deinen vollständigen Namen, Rufnummern oder Adresse. Hier ist alles weltweit öffentlich einsehbar und damit für jede und jeden einsehbar.

Und für deine Information: alle Antworten, die du hier von anderen Userinnen und Usern bekommst sind von Menschen geschrieben und 5G_Tester gehört da auch zu.

Jetzt zu deinem Anliegen: du hast geschrieben, dass du die Verträge online abgeschlossen hast. Also über unsere Website? Dort sollte der zweite Vertrag mit aufgeführt gewesen sein und du solltest auch eine Vertragszusammenfassung für beide Verträge bekommen haben, inklusive einer Widerrufsbelehrung.

Kulanzentscheidungen können wir hier im Forum nicht treffen.

LG, Rebecca

Warum postest du wieder deine persönlichen Daten? 

Ich kann auch keine Verträge kündigen, das kannst du selbst zum Laufzeitende. 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wohin ich meine Beschwerde senden kann? Vielen Dank.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Du kannst das Kontaktformular nutzen. 

Vielleicht nochmal kurz zur Einordnung: 

Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum mit überwiegend anderen Kunden. 

Moderatoren sind hier auch unterwegs, leisten aber keinen Live Support hier wie im Chat oder an der Hotline. 

Hey ​@Igor Beli,

nochmal zur Klarstellung: Du schreibst hier nur mit Menschen :) Entweder anderen Kunden oder o2 Mitarbeitern. Eine Kündigung können wir für dich hier leider trotzdem nicht vornehmen. Du kannst den ungewollten Vertrag allerdings widerrufen. 

https://www.o2online.de/widerrufen/

Falls du Hilfe benötigst, meld dich gerne bei uns!

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo 

So wie ich es verstanden habe sind beide Verträge vom 21.08.2026.

Damit wäre ein Widerruf jetzt nicht mehr möglich. 

Am 21.08.2026 habe ich online meinen Hauptvertrag…..

da dürfte ein Wideruf zu spät sein