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Bestellung über Hotline

  • May 11, 2026
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
K
Einsteiger:in
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Schönen Guten Abend, 

Ich wollte heute über die Hotline 2 Bundle bestellen. 
iPhone 17pro Max mit den AirPod Pro 3. Am Telefon wurde eigentlich alles klar gemacht und es hörte sich an als würde das alles so funktionieren. 
Dann bekomme ich später eine Email das es abgelehnt wurde. Warum? 
Jz wollte ich es nochmal selber machen mit der App aber komme nicht mal bis zum Zahlungsdaten Punkt.. also da streikt es quasi die ganze Zeit.. warum? 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 11, 2026

Warum? 

Pauschal, weil deine Bonität für o2 nicht ausreicht. Wenn du eine valide Antwort möchtest folge den Anweisungen in der Ablehnung.

K
Einsteiger:in
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  • Koschi_2711
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 11, 2026

Ich bin ja schon seit Jahren O2 Kunde. Darum versteh ich dies nicht.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 11, 2026

Deshalb melde dich schriftlich bei der Auskunftsstelle. Nur dort kann man dir genaueres mitteilen.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • May 11, 2026

Hallo ​@Koschi_2711,

lieben Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass die Bestellung nicht angenommen wurde und verstehe natürlich die Enttäuschung.
Weshalb ein Auftrag nicht zustande kommt, ist auch für uns nicht im Detail ersichtlich.
Die Gründe dafür können ausschließlich schriftlich angefragt werden.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Natürlich kann die Bestellung auch einfach zu einem späteren Zeitpunkt erneut probiert werden, hier würde ich dir jedoch raten einige Wochen abzuwarten.

Gruß
Antje

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