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  • April 15, 2022
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A
Einsteiger:in

,

Lösung von schluej

Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen


 Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
Telefonnummer für Postpaid-Kunden: 0176 888 55 222, Telefonnummer für Prepaid-Kunden: 0176 888 55 282; Faxnummer: 01805-5717661;
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzli- chen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funk- tionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    27 Antworten

    o2_Micha
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    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 15, 2022

    Hallo @abovethesky was möchtest du schreiben/fragen?

    grüße
    Michael

    #bleibgesund
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 15, 2022

    @o2_Micha in einem anderen Thread gestern

     

    und grad vor wenigen Minuten noch ein eigener Thread

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Micha
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    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 15, 2022

    @abovethesky ich habe mir erlaubt den Titel anzupassen. Wenn du bereits eine Anfrage gestartet hast, bleibe bitte in diesen Thread.

    Vielen Dank an @Sächsin für deinen Hinweis und Hilfe.

    Grüße
    Michael

    #bleibgesund
    A
    Einsteiger:in
    • abovethesky
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 15, 2022

    Hallo @abovethesky was möchtest du schreiben/fragen?

    grüße
    Michael

    Guten Tag,
    ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Sendung nicht zugestellt wurde und der Paketzusteller hat mir eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Dort steht, wo ich meine Sendung abholen können. 

    Aber hier gibt es keine Benachrichtigungskarte, dann ging ich zu einer der O2’sfilialen, aber auch dort wurde mein Problem nicht gelöst, dann anrief ich die O2-Hotline, aber ich erhielt keine Antwort. Ich wollte den WhatsApp-Service nutzen, aber das hat leider nicht funktioniert, also habe ich beschlossen, hier eine Nachricht zu hinterlassen. 
    Ich war total enttäuscht von Ihrem Service also beschloss ich, meine Bestellung zu stornieren. 
    Ich hoffe, einer der Mitarbeiter sieht meine Nachricht.

    Meine Bitte an Sie: Ich möchte schnell wie möglich meine Bestellung mit der Auftragsnummer  xxxxxx stornieren. 

    Ich warte auf Ihre Antwort und bedanke mich im Voraus!
    Mit freundlichen Grüßen


    Edit: 15.04.2022 Bitte keine persönlichen Daten posten, o2_Micha

    A
    • Anonymous
    • April 15, 2022

    @abovethesky 

    hier keine persönlichen Daten und Auftragsnummer schreiben.

    Es ist hier alles weltweit öffentlich.

    o2_Micha
    Forum|alt.badge.img+35
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 15, 2022

    Hallo @abovethesky bitte vermeide es persönliche Daten zu posten. Wir antworten dir in deinem ersten Beitrag.

    Danke @fritz04 für den Hinweis.

    Grüße
    Michael

    #bleibgesund
      A
      Einsteiger:in
      • abovethesky
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 15, 2022

      @abovethesky

      hier keine persönlichen Daten und Auftragsnummer schreiben.

      Es ist hier alles weltweit öffentlich.

      @fritz04 danke für Ihre Antwort. 
      Ich musste hier eine Nachricht hinterlassen, als ich in irgendeiner Weise keinen Zugang zu O2 hatte. Hat O2 eine E-Mail-Adresse, die ich verwenden kann?

      A
      Einsteiger:in
      • abovethesky
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 15, 2022

      Hallo @abovethesky bitte vermeide es persönliche Daten zu posten. Wir antworten dir in deinem ersten Beitrag.

      Danke @fritz04 für den Hinweis.

      Grüße
      Michael

      OK

      Dankeschön 

      A
      • Anonymous
      • April 15, 2022

      @abovethesky 

      bitte wende dich an DHL und melde dort, das du keine Benachrichtigung erhalten hast.

      Und bitte um eine Mitteilung, wo das Paket hinterlegt wurde.

      https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/wo-ist-mein-paket.html

      Du soltest dich auch schriftlich an O2 wenden

      und mitteilen, dass du das Handy nicht erhalten hast.

      Da nicht klar ist,  wo das Handy sich befindet wird O2 dies zunächst erstmal klären wollen.

       

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
      Kundenbetreuung
      90345 Nürnberg

      Faxnummer:
      01805 571766*
      *0,14 €/Min. Preise inkl. MwSt.
        A
        Einsteiger:in
        • abovethesky
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 15, 2022

        @fritz04 Ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort.

        Um DHL zu verfolgen, benötige ich einen sendungsnummer , aber mir ein solcher Code nicht zugesandt wurde und das Problem darin besteht, dass ich keine E-Mail mit diesem Code erhalten habe. "O2" Nach dem Versenden der Sendung hat mir keine E-Mail geschickt, daher habe ich keine Informationen, dass ich mein Paket von DHL verfolgen kann.

        A
        • Anonymous
        • April 16, 2022

        ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Sendung nicht zugestellt wurde und der Paketzusteller hat mir eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Dort steht, wo ich meine Sendung abholen können. 

         

        irgendeine Nummer sollte sich doch in der Mail finden lassen.

         

          schluej
          Legende
          • schluej
          • April 16, 2022

          Geh doch mal zu deiner Post, nimm einen Ausweis mit.

          Mit hoher Wahrscheinlichkeit liegt es da.  

          Live long and prosper 🖖
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • April 16, 2022

          Hallo @abovethesky ,

          ich schreibe dir eine private Nachricht über unser @o2_Support Postfach.

          Gruß, Solveig

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            A
            Einsteiger:in
            • abovethesky
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • April 16, 2022

            @o2_Solveig

            Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte meine Bestellung stornieren. Darf ich Sie bitten, dies für mich zu tun und mir dabei zu helfen?

            Mit freundlichen Grüßen

            A
            Einsteiger:in
            • abovethesky
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • April 17, 2022

            @o2_Solveig @o2_Micha 

            Hallo, 
            ich habe meine Bestellung nicht erhalten und die Sendung liegt ab sofort in der Filiale O2.
            Ich möchte meine Bestellung stornieren, konnte mich aber leider nicht an o2 wenden. 
            Auch habe ich gestern hier geschrieben, aber leider noch keine Antwort erhalten .Ich hoffe, einer der Mitarbeiter hier sieht meine Nachricht und hilft mir in diesem Fall.

             Grüß

            schluej
            Legende
            • schluej
            • Lösung
            • April 17, 2022

            Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen


             Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht


            Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
            Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
            Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
            (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
            Telefonnummer für Postpaid-Kunden: 0176 888 55 222, Telefonnummer für Prepaid-Kunden: 0176 888 55 282; Faxnummer: 01805-5717661;
            E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)
            mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
            Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


            Folgen des Widerrufs


            Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzli- chen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
            Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
            Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funk- tionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

            Live long and prosper 🖖
              A
              Einsteiger:in
              • abovethesky
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • April 17, 2022

              @schluej

              dankeschön für deine Antwort.

               

              LG

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • April 20, 2022

              Hallo @abovethesky ,

              ich hätte die Bestellung nicht stornieren können. Der Weg, den @schluej beschrieben hat, ist der richtige.(Danke dafür 💐)

              Ich habe gesehen, dass die Bestellung heute storniert wurde.
              Du solltest dazu auch eine Mail-Bestätigung erhalten haben.

              Schau dich gerne weiter hier in der Community um. In unserem  Digitalen Wohnzimmer findest du jede Woche einen Wochenrückblick. So bist du immer über alles informiert, was hier bei uns passiert 😉

              Gruß, Solveig

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              A
              Einsteiger:in
              • abovethesky
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • April 20, 2022

              Hallo @o2_Solveig 

              Ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort.


              Ja, ich habe getan, was Schluej gesagt hat. 
              Ich habe eine E-Mail erhalten. Soweit ich aus dem Text der E-Mail verstanden habe, wird das Paket nach 7 Werktagen automatisch an "o2" zurück, wenn ich nicht, wenn ich nicht zu DHL gehe, um das Paket zu erhalten .

               Aufgrund der Widerrufsfrist von 14 Tagen, Muss ich persönlich zu DHL gehen oder nicht?!

               

              Gruß

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • April 21, 2022

              Hallo @abovethesky ,

              haben wir eventuell aneinander vorbei geredet ?

              Es gibt zwei Bestellungen des iphone 13 Pro. Eine Bestellung wurde durch dich storniert und eine Bestellung liegt noch im o2 Shop.

              Da sie nicht bei DHL, sondern im Shop liegt, mußt du hierfür dann auch einen Widerruf machen oder in den Shop gehen und den Kollegen bitten, dass er dies tut und das Paket zurück sendet.

              Gruß, Solveig

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • April 26, 2022

              Hallo @abovethesky ,

              hat sich dein Anliegen geklärt ?

              Gruß, Solveig

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              A
              Einsteiger:in
              • abovethesky
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • May 1, 2022

              Hallo @o2_Solveig ,
              Ich ging zur Post und erwähnte, dass ich meine Bestellung storniert hatte und sie je nach o2 zurückgeben wollte ،
              Sie sagten, dass sie das nicht tun würden, und wenn ich das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten würde, würde es automatisch an O2 zurückgeschickt werden, Und das ist die Situation, die ich jetzt für das Paket auf der DHL-Site beobachte haben:
              "Rücksendung - Lagerfrist überschritten
              Do, 28.04.2022, 15:50 Uhr"

              Bedeutet das, dass es abhängig von o2 zurückgegeben wird oder nicht?

              Ich bin es wirklich leid, mich mit diesem Problem zu beschäftigen 😓
              Ich hoffe, dieses Problem wird so schnell wie möglich gelöst.

              Gruß

              o2_Regina
              • o2_ReginaTeam
              • Team
              • May 6, 2022

              Hallo @abovethesky ,

              das verstehen wir sehr gut, dass du das nun endlich geklärt haben möchtest.

              Wenn DHL das Paket am 28.04.2022 wegen der überschrittenen Lagerfrist zu o2 zurück geschickt hat, bekommst du in der nächsten Zeit die Bestätigung von diesem Vorgang per E-Mail zugeschickt.
              Teile uns gerne mit, wann du diese Bestätigung bekommen hast.

              Viele liebe Grüße
              Regina

              A
              Einsteiger:in
              • abovethesky
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • May 9, 2022

              Hallo @o2_Regina ,

              Ich danke Ihnen für Ihre Antwort,
              Ich habe noch keine Bestätigung erhalten, aber ich werde Sie benachrichtigen, sobald ich sie erhalte.

              Grüß

              o2_Regina
              • o2_ReginaTeam
              • Team
              • May 13, 2022

              Hallo @abovethesky ,

              super, dann freuen wir uns auf deine balde Rückmeldung.😊

              Viele liebe Grüße
              Regina

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