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Bestellung eSim Aktivierung

  • February 11, 2026
  • 1 Antwort
  • 15 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe ein Problem mit meiner eSim Aktivierung. Ich habe die Sim aktiviert und wollte die o2 Testkarte als esim löschen, leider habe ich die falsche Sim Karte gelöscht. Jetzt habe ich eine Eratz Sim karte bestellt da bei der alten die anzeige kommt “diese Sim Karte wurde schon aktiviert” kann aber nicht mehr hinzugefügt werden. Jetzt lässt sich die neue Sim Karte nicht aktivieren der Button “alte sim Karte wird deaktiviert und die neue aktiviert” lädt einfach nicht. 

 

Des weiteren wollte ich noch 3 Karten Bestellen da ich bei der Telekom gekündigt habe(ohne Handy). Leider bekomme ich nach der Bestellung ca. 1 Stunde später eine E-Mail mit “Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können” Warum?

 

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen

 

Vielen Dank 

1 Antwort

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • February 13, 2026

Hallo ​@Teamsheldon,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich sehe hier inzwischen einen erfolgreich vorgenommen Sim-Tausch, kannst du das bestätigen?
Schade, dass eine weitere Bestellung offenbar nicht zustande gekommen ist.
Zu den Gründen, weshalb einer Bestellung nicht entsprochen werden kann, liegen uns keine Gründe vor.
Du kannst dazu allerdings eine schriftliche Anfrage stellen, die Adresse sollte dir auch in der Mail genannt worden sein.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje
 

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