Bestellung

Hallo zusammen,

ich habe am 18.09.2025 ein iPhone 17 Pro Max bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde das Gerät auf der Webseite als sofort lieferbar angezeigt, was für meine Kaufentscheidung entscheidend war.

Seitdem steht mein Auftrag in meinem Kundenkonto auf „Hardware wird bald versandt“, während das gleiche Modell aktuell weiterhin auf der Webseite als sofort lieferbar geführt wird.

Ich bekomme im Chat und von der Hotline widersprüchliche Auskünfte: mal heißt es Lieferung diese Woche, mal erst in 1–2 Wochen.

Auf Mails oder Nachfragen reagiert O₂ oft nicht oder nur sehr verzögert.

Ich möchte einfach eine klare, verbindliche Auskunft oder sofortigen Versand meiner Bestellung.

Die Situation ist frustrierend, da ich die Bestellung basierend auf der ursprünglichen Lieferanzeige getätigt habe und bisher keine Aktualisierung erhalten habe.

Vielen Dank, falls jemand hier weiterhelfen kann!