bestehenden Handyvertrag mit neuem Glasfaservertrag kombinieren

Ein paar Fragen:

Beide Verträge sind schon aktiv? 

Wie heißen die beiden Verträge? 

Welche Vertrag war zuerst da? 

Ggf. ist ein Kombirabatt möglich!

Dafür müssen beide Verträge unter derselben Kundennummer laufen. 

​@5G_Tester Vielen Dank erstmal für die Antwort. 
 

Also das Thema identische Kundennummer ist möglicherweise problematisch. Für meinen frischen Glasfaseranschluß habe ich ja jetzt erst eine bekommen, vorher gab es nur eine Auftragsnummer. Der erste aktive Vertrag war also der Mobilfunkvertrag. Wie schon erwähnt, liegt die Glasfaserbeauftragung gut 3 Jahre zurück.

LG

Alex 

Dann habe ich eine Idee, die du versuchen könntest:

Lass als erstes die Laufzeit für deinen Glasfaservertrag zurück setzen, sodass du aus der Mindestlaufzeit raus bist. 

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können dann nämlich eventuell die beiden Verträge zusammengeführt werden unter einer Kundennummer, was normalerweise 29,99 (?) kostet. 

Wie heißt dein Mobilfunkvertrag und bekommt der aktuell (unbefristete) Rabatte? 

Mein Mobilfunkvertrag ist Mobile S (2024), ohne irgendwelche mir bekannte Rabatte. Vertragsbeginn war im Juni 2025.

Hallo ​@Alexisf. 
Willkommen in unserer o2 Community. 😊
Wie ich sehe, hat dich 5G_Tester bereits bei deinen Fragen unterstützt. 
Einer Zusammenführung der Verträge steht so nichts im Wege, du kannst es auch wie bereits vorgeschlagen im Zuge einer Vertragsverlängerung durchführen lassen. 
Hattest du dazu inzwischen Kontakt mit dem Kundenservice oder braucht du hier noch weitere Unterstützung? 
Liebe Grüße, 
Anna

​@Alexisf 

den Glasfaser zum Mobifunk legen lassen, dann könnte der Internet und Festnetzvertrag einen 10 EUR Kombivorteil bei der nächsten VVL bekommen.

​@Bumer ist tatsächlich gestern geschehen, die Zusammenlegung, was mich sehr freut. Einen herzlichen Dank dem freundlichen Mitarbeiter der Servicehotline, unbekannterweise.

Hallo ​@Alexisf, deine Verträge sind nun in der Tat unter einer Kundennummer vereint 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit vielleicht klappt ja nun die Rufnummernmitnahme , wie damals vereinbart, aus dem alten Vertrag, der am Dienstag abgelaufen sein wird, auch so reibungslos.

Hast du einen Wechseltermin?

​@Bumer ich hatte einen Aktivierungstermin Mitte August. Damals vor 3 Jahren wurde ausgemacht, dass O2 meinen Vertrag bei der Telekom kündigt und meine Festnetznummer übernommen wird. Ich hatte dann jedoch selbst zu Ende August gekündigt, da von O2 nichts kam.

Hallo ​@Alexisf,
da muss ich jetzt doch einmal Nachfragen.🙂 Es wurde ein Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung von uns beauftragt,richtig? Dann hast du deinen Festnetzvertrag doch selbst bei der Telekom gekündigt? Hast du denn nach Aktivierung deines Vertrages weitere Informationen zur Übernahme deiner Rufnummer bekommen? 
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Es wurde ein Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung von uns beauftragt,richtig?

Nein, da selber gekündigt.

Alexisf schrieb:

Ich hatte dann jedoch selbst zu Ende August gekündigt, da von O2 nichts kam.

Ah danke dir ​@Bumer das habe ich überlesen. 🤗

Super und jetzt auch noch mit dem falschen Account geantwortet 😟Sorry wollte hier für keine Verwirrung sorgen 🙂

Es wurde damals bei Beauftragung (2023) die Rufnummernmitnahme vereinbart. Auch, dass O2 die Kündigung bei der Telekom übernimmt. Nun wurde dieses Jahr endlich die Leitung ins Haus gelegt und dann Mitte August aktiviert. Eine Kündigung wurde jedoch nicht angekündigt oder vorgenommen. Daraufhin habe ich zu Ende August gekündigt. Sonst hätte ich ja einen DSL-Vertrag bei der Telekom und parallel dazu einen Glasfaservertrag bei O2 gehabt. Wenig sinnvoll aus meiner Sicht.

lg

Alex

Es wurde damals bei Beauftragung (2023) die Rufnummernmitnahme vereinbart. Auch, dass O2 die Kündigung bei der Telekom übernimmt.

Der Auftrag wurde offenbar zwischenzeitlich storniert!

Ohne mich, den Auftraggeber, zu informieren? Dann wäre ja auch der Vertrag mit O2 hinfällig.

Es wurde wohl ein neuer Auftrag erstellt? Warte, was ein o2 Mitarbeiter dazu sagen kann.

Ich hab auch nicht die Absicht, jetzt hier die Segel zu streichen. Läuft grad alles gut. Nur noch diese Portierungssache, dann bin ich glücklich.

Hey ​@Alexisf,
vielen Dank für deine Antwort. Ich habe direkt nachgeschaut leider kann ich nicht nachvollziehen, warum der Anbieterwechsel nicht richtig durchgeführt wurde. Ich versuche aber dazu noch weitere Informationen zu bekommen. Damit die Rufnummer portiert werden kann, bitte ich dich diesen Formular Portierung Festnetznummer auszufüllen und uns einzureichen. Das kannst du ganz einfach über unser Kontaktformular einreichen. Der zuständige Fachbereich wird dann alles in die Wege leiten und dich informieren.
Liebe Grüße Bianca