Bestandskunden = weniger Wert!

Also es ist nichts neues das man bei Drittanbieter günstiger abschliesst als Neukunde.

2. Zu deinem Screenshot. Die Neuverträge/2.Verträge haben meist 36 Monatsraten für das Telefon, hast du mal 24 Monate eingestellt und dann den Preis angeschaut? Andere Frage wie hast du das in den letzten 8 Jahren gemacht?

Hallo @Sandroschubert,

wie in den Screenshots zu entnehmen ist, sind die Angebote auf 24 Monate Laufzeit eingestellt. 

In den Letzten 8 Jahren habe ich in der Regel ein besseres oder gleichwertiges Angebot gegenüber Neukunden erhalten. 

LG

Dann hast du bisher Glück gehabt, denn das ist keinesfalls die Regel, egal bei welchem Anbieter. Neukunden bekommen bekanntlich Lockangebote und Vergleiche mit Resellern oder Vermittlern sind selten zielführend. Auch wenn du seit 10 oder 20 Jahren Kunde bist.

@Crutzzius,

es ist auch weiterhin möglich gute Angebote für eine Vertragsverlängerung zu bekommen wenn man das zum Beispiel telefonisch macht. Dabei kommt es natürlich auch auf dich selber an wie du dich verkaufst. In meinem Fall habe ich bis jetzt jede VV L ein super Angebot bekommen was mir das bleiben Bei o2 immer versüßt hat. Deshalb mein Rat an dich versuche einfach mal über die Kundenhotline einen neuen Track Vertrag auszuhandeln. Wenn du noch Zeit hast kannst du das auch gerne über die Moderatoren hier im Forum machen dafür muss deine E-Mail-Adresse aktuell sein und du ein und du brauchst ein bisschen Geduld.

LG Witti 

Alternativ über einen Reseller verlängern.

Hallo @witti,

ich habe bereits 3 mal mit denen Telefoniert. 

Das erste mal: Eine Person hat meine Angaben (Persönliche Nummer) überprüft und mich an einen Kollegen weitergeleitet. Die zweite Person, hat mein anliegen sofort verstanden und mir 2 Angebote zukommen lassen. Damals noch mit einem anderen Handy, welches mir dann doch zu teuer war.

Daraufhin das zweite Telefonat: Eine Person hat wieder meine Angaben überprüft und mich an eine Kollegin weitergeleitet. Die Zweite Person konnte sich gerade so mit mir auf Deutsch verständigen. Hat dauernd nicht verstanden was ich wollte und habe daraufhin, dass Gespräch beendet. Hier wollte ich bereits das oben beschriebene Handy haben.

Dann das dritte und letzte Gespräch. Eine Person hat wieder meine Angaben überprüft, aber diesmal mich nicht weitergeleitet. Die Person hat mir ausdrücklich erklärt, dass die Online Angebote auch wie oben beschrieben ausschließlich für Neukunden oder für Bestandskunden sind, die einen weiteren Vertrag abschließen wollen. 

Daraufhin habe ich ihn erneut gefragt ob es wirklich nicht irgendwie eine Möglichkeit gibt meinen Vertrag mit diesen Konditionen zu verlängern (Rabatte usw.)
Seine Antwort: Nein

Meine Frage dann an ihn: Also muss ich ernsthaft kündigen um ein besseres Angebot nehmen zu können?
Seine Antwort: Ja, dass können Sie gerne machen. 

Daraufhin habe ich nur geantwortet, dass werden ich dann wohl auch machen und das Gespräch beendet. 

Kein Wort darüber irgendwie mich als Kunden zu behalten oder sonstiges. Es scheint denen wohl egal zu sein, ob Kunden gehen oder nicht. Die Tatsache, dass ich nach der Kündigung auch zu einem anderen Anbieter oder einem Reseller gehen könnte, scheint denen wohl nicht bewusst oder ebenfalls einfach egal zu sein.  

@Crutzzius ,

mittlerweile ist es tatsächlich so das du bessere Angebote bekommst wenn dein Vertrag gekündigt ist ich selbst bin auch seit 20 Jahren jetzt schon Kunde und bei meiner letzten Verlängerung musste tsächlich auch meine Verträge kündigen allerdings habe ich dann bei der Kundenrückgewinnung angerufen und habe einen guten Rabatt aushandeln können. Denn die Kundenrückgewinnung hat ein wesentlich größeren Spielraum was Rabatte angeht. Versuch es doch einfach auf diesem Wege.

LG

@witti 

Wenn das wirklich der Schritt ist, denn ich nun gehen muss, um dadurch tatsächlich zu einem besseren Angebot zu kommen, dann überlege ich mir tatsächlich lieber zu einem anderen Anbieter oder zu einem Vergleichsportal zu wechseln. Weil dann ist es mir auch egal wo ich letztendlich meinen Vertrag abschließe. Irgendjemand wird mir schon ein super Angebot machen ;).

Echt Schade. War eigentlich immer top zufrieden. 

Hallo @Crutzzius ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Ich habe gerade mal nach Angeboten für deine beiden Verträge geschaut, 
leider komme ich auch nicht günstiger als das, was dir an der Hotline angeboten worden ist. 

Ja, tatsächlich können Reseller andere, günstigere Angebote machen, als wir.

Liebe Grüße Maria