Bestandskunde mit 3 Verträgen – Online-Angebot noch verbesserbar?

​@Masmanides 

Bitte Rufnummern entfernen! Diese sind öffentlich sichtbar 

Als langjähriger Kunde mit drei Verträgen würde ich mich freuen, wenn da noch etwas geht.

Daumenschrauben anziehen: https://info.o2online.de/kuendigung/

Spätestens ab Donnerstag wirst du überrascht sein!

Hallo ​@Masmanides ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es freut mich, dass du deine Verträge bei uns verlängern möchtest. 
Bist du schon fündig geworden oder sollen wir nochmal nach einem Angebot für dich schauen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo nochmal,

kurzes Update: Die Vertragsverlängerung wurde inzwischen durchgeführt, das hat soweit geklappt, danke!

Allerdings ist seitdem bei einem der drei Verträge ein Problem aufgetreten: Wenn man die Nummer anruft, wirkt es so, als wäre das Handy aus – der Anruf kommt nicht durch, stattdessen bekommt meine Tochter danach nur eine Benachrichtigung über den verpassten Anruf. Zusätzlich funktioniert das mobile Internet auf dem Gerät nur unregelmäßig.

Könnt ihr da bitte mal draufschauen, ob mit der Umstellung technisch alles sauber gelaufen ist?

Vielen Dank schon mal!

Die Tochter sollte mal ##002# und die Wähltaste in ihrem Telefon eingeben.