Bestätigung von Kündigung

Da die telefonische Hotline von O2 eine Vollkatastrophe ist und ich keine Ahnung habe wie ich eine Nachfrage per Email stellen kann hatte ich gehofft hier eine Antwort zu bekommen. Das O2 Team liest doch hier noch mit, oder?

​@Andre1504 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Nur darüber kündigen. 

Reiche die Kündigung für den HomeSpot LTE nochmal ein. 

Naja, für die Mobilfunknummern hat es funktioniert, war alles in einem Schreiben. Wenn ich jetzt nochmal über den Link kündige passt ja meine Kundigungsfrist zum 30.09. nicht mehr.

Hallo ​@Andre1504, schön, dass du dich hier meldest und nach dem Status deiner Kündigung fragst.🙂 Gerne habe ich für dich nachgeschaut und gesehen, dass sowohl bei deinen beiden Mobilfunkverträgen als auch bei deinem HomeSpot die Kündigung zum 30.09.2026 eingetragen wurde. 😐 Komisch, dass es dir im Online Portal mit dem HomeSpot nicht angezeigt wird. Oder hat sich da der Status sogar in den letzten Tagen geändert, da ja einige Tage inzwischen vergangen sind? Falls nicht, können wir gerne eine Kündigungsbestätigung für dich veranlassen. Sag Bescheid, falls du es möchtest. Dann kümmern wir uns drum. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo O2_Senay

in der App steht immer noch ungekündigt. Eine Bestätigung via EMail wäre toll, dann hab ich was in der Hand falls doch weiterhin abgebucht wird.

Besten Dank, André

​@o2_Senay 

Hallo 

Leider hab ich bis jetzt noch keine Bestätigung bekommen, in der O2 App steht der Vertrag immer noch auf ungekündigt.

Beste Grüße 

André

Moin ​@Andre1504, entschuldige bitte für die Umstände mit der App. 
Jetzt sollte ja aber die Kündigung ja durch sein. 
Wenn du noch weitere fragen hast dann melde dich doch gerne nochmal bei uns 

Liebe grüße 
Daniel 
 

​@o2_Daniel ​@o2_Senay 

Ja, sollte durch sein. Aber wird mir nicht angezeigt. Hatte um eine Bestätigung per EMail gebeten aber die ist auch nie gekommen. Zwei sind deaktiviert aber die Untere nicht.

​@Andre1504 Das wird nicht per Mail bestätigt. Das steht in der Rechnung auf der letzten Seite.

Ich habe mir das nochmal angeschaut ​@Andre1504. Es wurde jetzt ein Störungsticket erstellt, da der Vertrag zwar gekündigt war aber noch nicht deaktiviert. Da zu wirst du Post von uns erhalten als Bestätigung da es über denn E-mail verkehr nicht möglich war.
Wenn du noch weitere fragen hast oder etwas unklar ist melde dich gerne nochmal bei uns :D

Lg
Daniel