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Bestätigung der Kündigung meines Handyvertrags

A
Einsteiger:in
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Sehr geehrte Damen und Herren, 

vor knapp zwei Wochen habe ich per Onlineformular die Künding des bestehenden Handyvertrags angestoßen. Leider habe ich bisher noch keine Bestätigung der Kündigung erhalten. 

 

Auch unter Mein O2 steht bei dem Vertrag immer noch “ungekündigt”. Die nächste Rechnung kommt wahrscheinlich dann erst um den 19.6 herum, was etwas spät ist, immerhin wäre es dann blöd, wenn sich da erst rausstellt, dass die Kündigung gar nicht durchging. 

 

Könnten Sie mir daher kurz bestätigen, ob die Kündigung aktiv ist und zu welchem Datum. 

 

Vielen Dank und 

mit freundlichen Grüßen 

 

Alleo 

 

 

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@Alleo, vielen Dank für die Infos bzgl. der Eingangsbestätigung. Allerdings habe ich mir gerade deine Daten angeguckt und konnte weder vom Mai noch von gestern eine online Kündigung nachvollziehen. Es scheint, ein Problem bei der Übermittlung zu geben. Kommt für dich eventuell ein anderer Kündigungsweg in Frage? Die findest du hier: o2 Handyvertrag kündigen - so einfach geht's

Ich empfehle dir tatsächlich anderweitig zu kündigen, damit du nicht die Frist zum nächstmöglichen Kündigungstermin verpasst. Ich drücke dir Daumen, dass es bald klappt. Halte uns gerne auf dem Laufenden und sag Bescheid, wenn noch Fragen dazu gibt.

Liebe Grüße,

Senay

13 Antworten

hunsrückcowboy
Legende
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War es eine ordentliche oder außerordentliche Kündigung? Wie lange wäre der Vertrag noch gelaufen?

https://www.lebenmitwunden.de
    A
    Einsteiger:in
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    • Alleo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 1, 2026

    Mein Vertrag ist monatlich kündbar und es sollte daher eigentliche eine ordentliche Kündigung sein. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 2, 2026

    ​@Alleo 

    vergleiche die Daten auf der automatischen Eingangsbestätigung mit denen von Mein o2., und ob du den Vertrag als ganzes gekündigt hast und nicht nur eine Option. Eigentlich würde o2 sich schriftlich bei dir melden falls was unklar ist.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 2, 2026

    Hallo ​@Alleo,
    schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns meldest. Hattest du eine Eingangsbestätigung erhalten? Sollte keine Eingangsbestätigung rausgegangen sein, ist die Kündigung leider bei uns nicht angekommen.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    A
    Einsteiger:in
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    • Alleo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 2, 2026

    Hallo ​@o2_Bianca,

    ich hatte am 19.05 eine Mail mit Bestätigung des Kündigungseingangs in meinen Postfach, in dem auch stand, dass man sich bei mir meldet. 

     

    ​@Bumer:

    Die Daten stimmen soweit ich sehen kann überein.

    Ich hatte jedoch meine Adresse kurze Zeit vorher geändert und diese abgeänderte Adresse dann auch bei der Kündigung angegeben. Da in der Zwischenzeit aber wegen meinem Festnetz-Anschluss an die neue Adresse ein Brief ankam, sollte das ja bei o2 dann auch so hinterlegt sein.

     

    Bei der Meldung des Kündigungseingang wurde auch bestätigt das es mein kompletter Vertrag ist und das es zum nächstmöglichen Zeitpunkt passiert. 

    Es verunsichert mich halt nur, dass ich bisher null gehört habe und bei den Vertragsdaten weiterhin ungekündigt dasteht. 

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 3, 2026

    ​@Alleo 

    kündige bitte erneut. Es reicht dein Name, die Kundennummer vom Vertrag, deine E-Mailadresse, die Mobilfunknummer anzugeben. Die Kündigung sollte dann morgen ersichtlich im Kundenportal sein.

    A
    Einsteiger:in
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    • Alleo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 3, 2026

    ​@Bumer: Hab die Kündigung nochmal online ausgefüllt und abgeschickt. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 3, 2026

    Super, vielleicht siehst du die Kündigung heute Abend schon im Kundenportal. Berichte bitte.

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • June 4, 2026

      Hallo ​@Alleo, vielen Dank für die Infos bzgl. der Eingangsbestätigung. Allerdings habe ich mir gerade deine Daten angeguckt und konnte weder vom Mai noch von gestern eine online Kündigung nachvollziehen. Es scheint, ein Problem bei der Übermittlung zu geben. Kommt für dich eventuell ein anderer Kündigungsweg in Frage? Die findest du hier: o2 Handyvertrag kündigen - so einfach geht's

      Ich empfehle dir tatsächlich anderweitig zu kündigen, damit du nicht die Frist zum nächstmöglichen Kündigungstermin verpasst. Ich drücke dir Daumen, dass es bald klappt. Halte uns gerne auf dem Laufenden und sag Bescheid, wenn noch Fragen dazu gibt.

      Liebe Grüße,

      Senay

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      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 4, 2026

      ​@Alleo 

      gab es eine automatische Eingangsbestätigung?

      A
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • Alleo
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 4, 2026

      ​@Bumer Ja es gab eine erneute Eingangsbestätigung, daher kann ich es nicht wirklich nachvollziehen, dass o2 keine Kündigung vorliegt. Irgendwas muss ja eingegangen sein.

       

      Habe es jetzt telefonsich erledigt, inkl. natürlich dem Versuch mich davon abzukriegen. Jetzt ist zwar das Kündigungsende nach hinten verruscht, aber immerhin passiert es jetzt überhaupt mal. 

       

      Danke nochmal für die Antworten. 😊

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 4, 2026

      Ja es gab eine erneute Eingangsbestätigung.

      dann sollte o2 das Kündigungsdatum anpassen, was kannst du dafür wenn die Übermittlung nicht klappt!

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • June 4, 2026

        Hallo ​@Alleo ,

        ich habe gerade nachgesehen. 

        Schade, dass du uns verlassen möchtest. 😔

        Die Kündigung vom Mobilfunkvertrag ist heute eingegangen und für in 4 Wochen hinterlegt. 

        Die Rufnummernmitnahme erfolgt am 11.06.2026. 

        Bis zum Ende des Vertrages erhälst du dann eine neue Rufnummer von uns.

        Gruß, Solveig  

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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