Besitzerwechsel bei O2 ohne Möglichkeit mich zu registrieren.

Dieser wechsel wurde auch bestätigt.

Hast du schon einen Vertrag bei o2? Wenn ja, beauftrage die Rufnummernmitnahme im Kundenportal vom Vertrag. Eine Registrierung der Prepaid Karte für *Mein o2* ist nicht mehr nötig, denn die Rufnummer muss bei einen solchen Wechsel nicht freigegeben werden.

@md1978

hast du dies Formular genutzt?

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/besitzerwechsel-o2-prepaid/

Hast du auch ein ID Verfahren abgeschlossen?

Meine Nummer war damals E Plus, 0178 und ich hatte sie von einem Bekannten übernommen (über 20 Jahre her) Jetzt wollte ich einen Vertrag machen weil dieses 15€ pro Monat aufladen doch irgendwann nervig wird und habe deshalb den Besitzerwechsel gemacht, auch mizt ID Bestätigung. Nummer muss also nicht mitgenommen werden, nur von Prepaid zu Vertrag wechseln. Beim Kundencenter wurde mir gesagt das die App eventuell gerade Probleme bereitet, aber das kann ja keine 4 oder 5 Wochen so gehen. Registrierung ist nicht machbar da meine Nummer nicht angenommen wird, wie oben beschrieben.

nur von Prepaid zu Vertrag wechseln.

einen *DC Wechsel* bietet o2 nicht an, dass macht nur die Telekom oder Vodafone. Du musst erst einen neuen Vertrag abschließen und anschließend die Rufnummer portieren.

Ah OK. Also doch der umständliche Weg ? Hab ich nicht gedacht da die Nummer ja O2 ist, aber OK. Es läuft eh auf einen Vertrag hinaus, dann eben den Weg. Vielen Dank !!!

Hallo @md1978,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist schön, dass du hier schon so gute Tipps für die Mitnahme deiner Prepaid-Rufnummer bei uns auf deinen neuen Vertrag erhalten hast.

Hast du dir schon einen Tarif für deinen Vertrag ausgesucht?

Viele Grüße,

Gerrit

@ o2_Gerrit 

habe bisher nur versucht es unumständlich zu gestalten und einfach meine Prepaid Karte in einen normalen Vertrag zu ändern, aber vielleicht könnt ihr mir da ein wenig entgegenkommen und mir ein bisschen was zusenden ? Ein Handy würde ich auch da zu nehmen, muss aber nix neues sein, was gebrauchtes tut es auch.

MfG

aber vielleicht könnt ihr mir da ein wenig entgegenkommen und mir ein bisschen was zusenden ?

Angebote für Neuverträge findest du online oder im o2 Shop. An deiner Stelle würde ich dir zu einen Neukundenangebot mit Smartphone beim Reseller raten.

Ok, soweit, so gut. Jetzt das nächste Rätsel …..

Wer kann mir denn jetzt hier bei einem “Opt-In” behilflich sein ?!?

Reicht es wenn ich laut brülle oder was muss ich tun ? 😅

Wer kann mir denn jetzt hier bei einem “Opt-In” behilflich sein ?!?

Du brauchst keine Freigabe.

Wurde mir gerade nahegelegt erst einen “Opt-In” zu bestätigen oder freizugeben damit meine Nummer mitgenommen werden kann…

@md1978

von wem?

eine Portierung kannst du auch beauftragen, wenn dein Vertrag aktiv ist.

Anderer Anbieter bietet Rufnummermitnahme an und der Vertrag scheint mir sehr gut zu sein. Daher kam der Ratschlag zu “Opt-In”

Wenn du zu einen anderen Anbieter portieren möchtest, wende dich morgen an die Prepaid Hotline zwecks Opt-in.

@md1978 

Wenn nicht O2 intern portierst, brauchst du das Opt in von O2,

schau mal in der App dort sollte das wieder möglich sein.

@poales 

er kann sich nicht registrieren. 😉

@md1978 Schade, dass du dich inzwischen nun offenbar für einen anderen Anbieter entschieden hast :/
Umstimmen können wir dich nicht mehr?
Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge, konnte die Rufnummer inzwischen freigegeben und die Mitnahme erfolgreich bestätigt werden?

Gruß
Antje

@o2_Antje  Eine Lösung habe ich bisher leider immernoch nicht. Der Kundenservice sagt mir weiterhin das ich zwar als Besitzer der Nummer eingetragen bin, die O2 Seite verweigert mir weiterhin die registrierung. Dazu sagt mir der Kundenservice dann wieder das es einige Zeit dauern kann und das ich es noch mal versuchen soll. Das ist jetzt fast ein kompletter Monat, also viel öfter versuchen geht nicht ….  Umstimmen geht immer. Ich hab ja Zeit und kann auch weiter warten 😅

@md1978 

Warum hast du nicht über die Prepaid Hotline das opt-in setzen lassen?

@Bumer  weil mir da dasselbe gesagt wurde wie beim Kundenservice. Name und Nummer stimmt, dann bitte registrieren was immernoch nicht funktioniert 🙄

Also hast du gar nicht nach der Portierungserklärung gefragt. Na dann. 🤷‍♂️

@Bumer  , siehe oben. Rufe wegen nichts anderem an

Dann rufe noch einmal an und sage, ich bitte um sofortige Freigabe meiner Rufnummer. Eine halbe Stunde hast du noch.

@Bumer  werde morgen berichten 👍

@md1978 Ich bedaure, dass wir dich als Kund:in verloren haben und hoffe, wir können dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut von uns überzeugen.
Bumer hat es bereits vollkommen richtig erklärt, die Freigabe zur Rufnummernportierung kann jederzeit von der Kundenbetreuung veranlasst werden.
Hast du inzwischen schon anrufen können?

Gruß
Antje