Beschwerden über schlechte Internetverbindung und Anfrage zur Vertragskündigung

Sehr geehrtes O₂-Team,

ich möchte mich über die Qualität Ihres Services beschweren. Seit dem Beginn meines Vertrags am 10.10.2025 habe ich große Probleme mit dem Internet. Die Verbindung ist sehr schlecht – Webseiten laden kaum oder gar nicht.

Ich zahle monatlich 59,99 €, aber die Leistung entspricht leider nicht dem, was ich für diesen Preis erwarten kann.

Mein Telefonnummer lautet XXXXXX.

Da der Testzeitraum bereits abgelaufen ist, möchte ich dennoch den Vertrag kündigen oder bitte um eine Lösung dieses Problems. Vielleicht können Sie mir eine Alternative oder einen anderen Tarif anbieten, der besser funktioniert.

Ich hoffe auf Ihre schnelle Rückmeldung und eine faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,

XXXXXX XXXXXX

o2_Giulia, 22.10.2025, 13:56: persönliche Daten verborgen