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Beschwerde zu falscher Abrechnung Kd-Nr. xxxxxx

  • September 15, 2026
  • 3 Antworten
  • 58 Aufrufe
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
10/25 habe ich bei O2 einen neuen Tarif abgeschlossen mit monatlichem Rechnungsbetrag von 10,99 Euro.
 
Wie ich jetzt erst festgestellt habe wurde offensichtlich seit November 25zusätzlich eine doppelte ESim für weitere 4,99 Euro abgebucht.
 
Ich bin mir nicht bewusst und bestreite O2 dazu einen Auftrag erteilt zu haben! Ich habe keinerlei Bedarf oder Verwendung dafür. Ich bin sehr erstaunt und habe dies heute sofort gekündigt.
 
Bitte weisen Sie mir doch nach wie dies zustande gekommen ist! Ich habe hier sicher nicht zugestimmt. Somit erwarte ich die Erstattung der bisher gezahlten Beträge.
 
Danke und freundliche Grüße
Andrea Schulze-Seulen
Edit o2_Gerrit 15.09.2026 persönliche Daten aus Titel entfernt

    3 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 15, 2026

    ​@Andrea Maria 

    Rechnungen solltest du, wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen reklamieren, 

    ich würde dies immer schriftlich und nachweisbar machen, 

    z.b. über das Kontaktformular 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • Andrea Maria
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 16, 2026

       

      ​@poales 

      Danke. Ich habe mich schon schriftlich an den Kundensupport gewandt. Dort wurde es aber lediglich abgeschmettert. Und das obwohl die unrechtmäßige Berechnung der „Multicard“ nach einer Vertragsänderung bei O2 ein bekanntes Problem darstellt welches hier im Forum häufiger auftritt. Ich hoffe hier auf eine Rückmeldung von O2 im Forum. Einen schönen Tag dir :-)

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 26, 2026

      Hallo ​@Andrea Maria ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Schade, dass die die Karte nicht nutzen möchtest. 
      Ich habe gesehen, dass die Multicard am 22.09.2026 deaktiviert wurde. 
      Dir wurden die Kosten für die letzten 3 Monate erstattet. 
      Wie poales schon geschrieben hat, liegt die Reklamationsfrist bei 8 Wochen. 
      Gruß, Solveig 

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