Beschwerde wegen unberechtigter Zusatzkosten und fehlerhafter Rechnungen

Warum wurde bei mir Premium aktiviert, obwohl ich mich nie dafür angemeldet habe? Drei Monate lang wurden mir zu hohe Rechnungen gestellt. Nach der Kündigung wurde einmal korrekt abgerechnet, jetzt werden erneut zu hohe Kosten berechnet. Ich fordere eine Erklärung! So etwas ist absolut inakzeptabel.