Beschwerde und Forderung zur Kündigung/Stornierung von nicht gewünschten SIM-Kartenverträgen

Guten Tag, ich möchte eine Beschwerde einreichen.

Im Januar habe ich in einem O₂-Shop xxxxxx in München zwei Handys gekauft. Mir wurde dabei nicht erklärt, dass zusätzlich zwei SIM-Karten bzw. Mobilfunkverträge abgeschlossen werden. Ich wollte diese Verträge nicht und war mir nicht bewusst, dass sie aktiviert wurden.

Ich habe keine SIM-Karten erhalten und soweit ich mich erinnern kann, habe ich auch keine entsprechenden Vertragsunterlagen oder Verträge für diese SIM-Karten unterschrieben. Trotzdem bezahle ich diese Verträge seit Monaten.

Vor zwei Wochen war ich erneut in diesem Shop. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass die Kosten ungewöhnlich hoch seien und dass er eine Stornierung veranlassen könne. Er gab mir sogar eine Vorgangsnummer und bat mich, an einem bestimmten Tag wiederzukommen. Als ich zurückkam, war dieser Mitarbeiter jedoch nicht da. Ein anderer Mitarbeiter teilte mir mit, dass eine Stornierung nicht möglich sei und die Vorgangsnummer nicht benötigt werde.

Danach habe ich einen anderen O₂-Shop aufgesucht. Dort wurde mir geraten, mich direkt an Telefónica zu wenden und den Sachverhalt zu melden, da möglicherweise Verträge ohne mein ausdrückliches Einverständnis abgeschlossen wurden.
Also ich bitte Sie daher welche Möglichkeiten einer Kündigung, Stornierung oder Rückerstattung bestehen.

Könnten Sie bitte eine offizielle Prüfung des Falls veranlassen?

Edit o2_Gerrit 02.07.2026 Name des Shops verborgen