Beschwerde über hohe SIM-Karten-Kosten

Hallo ​@Milad sedeegh ,

Da du scheinbar wieder nichts bekommen hast, obwohl deine E-Mail Adresse richtig hinterlegt ist, prüfe bitte einmal ob dein E-Mail Postfach richtig eingerichtet ist.

In dem Schreiben wurde dir mitgeteilt, dass wir einen unterschriebenen Vertrag vorliegen haben und wir daher davon ausgehen müssen, dass dir die Konditionen des Vertrags vorgelegt wurden und du sie durchlesen konntest. Aus diesem Grund wurde ein Widerruf abgelehnt.

Es wird im Schreiben außerdem darum gebeten, dass du uns über die Ergebnisse von eventuell laufenden anwaltlichen Ermittlungen auf dem Laufenden hältst und du uns Beschlüsse in Kopie zuschickst.

LG, Rebecca

Ich habe keine E-Mail erhalten. Ich habe nur den Brief mitgebracht, den ich bereits vorher bekommen hatte. Mir wurde gesagt, dass ich nächsten Monat ungefähr 200 Euro bezahlen muss, wenn die beiden SIM-Karten gekündigt werden.

Komisch, es kamen doch schon Emails von o2 bei dir an? Du solltest mal bei deinem Email Provider nachfragen, was da los ist oder überprüfe deine Email Anwendung, o2 kann da nix mehr machen, aber du musst aktiv werden, siehe Beitrag oben von ​@o2_Rebecca , die dir mitgeteilt hat, was in der Email an dich drinsteht…

Dass du keine E-Mails bekommen hast, kann ich inzwischen nur noch schwer nachvollziehen ​@Milad sedeegh 

An dieser Stelle sind uns da auch die Hände gebunden. Falls du rechtliche Schritte einleitest, um diese Angelegenheit zu klären wünsche ich dir natürlich viel Erfolg und hoffe auf einen positiven Ausgang für dich. 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

LG, Rebecca

Vielen Dank für Ihre Hilfe und dafür, dass Sie mich beraten haben.

Ich wollte Sie fragen, ob Sie vielleicht selbst eine E-Mail oder einen Brief an die zuständige Abteilung schicken könnten, um nachzufragen, warum von mir 200 Euro verlangt werden, wenn die beiden SIM-Karten gekündigt werden.

Ich verstehe, dass es für Sie schwer nachvollziehbar ist, dass ich keine E-Mails erhalten habe. Trotzdem möchte ich Ihnen versichern, dass ich wirklich keine E-Mails zu diesem Thema bekommen habe. Ich habe nur den Brief erhalten, den ich bereits erwähnt habe.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, den Grund für die Forderung von 200 Euro zu klären.

Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung.

Liebe Grüße
Milad

Das muss dir der Shop sagen für was die 200 Euro sind, die Moderatoren können da nicht nachfragen…🤷🏼‍♂️