Beschwerde bezüglich nicht erhaltenes Unlimited-Upgrade bei O2 Mobile L Online Tarif

das würde mich freuen.. Danke für die Hilfe und Antworten

Hallo ​@IDefiant,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Anfrage hier meldest. Das Upgrade auf Unlimted wird automatisch durchgeführt und dir dann auch bestätigt. Dies kann aber etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich bitte dich da um noch etwas Geduld.
Liebe Grüße Bianca

Kurzes Update: noch keine Veränderung und keine Benachrichtigung bezüglich Unlimited.

Kann man ungefähr sagen wie lange sowas dauern kann?

Gruß

1-10 Tage. Die sind längst überschritten. Da muss der Kundenservice manuell nachsteuern.

Wen muss ich dafür kontaktieren? über die hotline konnte man mir nicht behilflich sein da man von der geschichte nichts weiß

Warte hier nochmal auf einen Mitarbeiter.

ich glaub den Beitrag sieht kein Mitarbeiter mehr hier

Doch, dauert nur ein bisschen.

wieder ne woche um.. hm ..

Ich habe das mal weitergeleitet.

​@IDefiant Verzeih bitte die Wartezeit.
Wir sind hier kein Live-Medium und deshalb kann es ein wenig dauern bis seitens der Moderation eine Antwort erfolgt, wir vergessen aber syelbstverständlich niemanden. 
Eine kurze Rückfrage zum besseren Verständnis, bei beiden Tarifabschlüssen handelt es sich jetzt um Neuverträge oder sind die Tarife im Zuge einer Vertragsverlängerung umgestellt worden?

Gruß
Antje
 

das ist soweit alles kein Problem.. ich möchte nur das mir jemand behilflich ist.. zur frage.. es sind beides Vetragsverlängerungen.

Hallo ​@IDefiant,

ich habe eine interne Anfrage erstellt, ob auch bei zwei Vertragsverlängerungen alle Elemente und Rabatte der Aktion aktiviert werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, danke im Vorfeld für die Bemühungen.. ich habe mitlerweile über die Hotline Hilfe diesbezüglich bekommen und mir wurde das Unlimited freigeschaltet.

Liebe Grüße

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@IDefiant, das sind super Nachrichten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit