Beschwerde beim Vorstand, seit 16.07.2026 kein O2 Netz mehr im Ort

Seit 16.07.2026 haben wir aufgrund eines Hagel- und Sturmschaden kein O2 Netz mehr im Ort. Wir haben eine Handwerksfirma und sind auf unser Telefon angewiesen. Störung wurde gemeldet. Von O2 wurden wir nie über die Störung und die Dauer informiert. Bis 02.09.2026 Geduld gehabt. Dan hat man schon bemerkt und gehört, dass O2 nicht vor hat die Störung schnell zu beheben, so dass wir gezwungen waren den Anbieter zu wechseln. Wir hatten zuvor außerordentlich mit Fristsetzung bei O2 gekündigt. Keine Reaktion. Fast täglich dort angerufen, lange Warteschleifen, jedes Mal jemand anderes am Telefon. Keiner wußte was genaues. Dann sollten wir Kopie des BPA schicken. Danach bekommen wir ne Mail von O2 was sie mit der Kopie machen sollen. Dann sollten wir Breitbandmessung vorweisen. Geht aber nicht, wenn man gar kein Netz hat. Jedes Mal wurde uns versprochen es meldet sich jemand. Keine Antwort. Dann am 12.10.26 kam per Mail die Absage für die außerordentliche Kündigung. 

Es sind viele Personen bei uns im Ort betroffen (aber die ca. 300 Kunden sind für O2 sicher zu verschmerzen). Uns geht es allen so. Nur Steine in den Weg legen, Forderungen stellen und dann ablehnen. Wir waren über 20 Jahre bei O2, immer gezahlt und zufrieden. 

Dann können sie ihre Leistungen nicht mehr erbringen und lehnen unsere außerordentlichen Kündigungen ab. 

Wie würdet ihr verfahren?