Beschwerde & Aufklärung: Falsche Tarifzusage und unberechtigte Datenänderung vom 12.09.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Ich nehme zu den von Ihnen aufgeführten Punkten wie folgt Stellung:
1. Kontaktaufnahme & Community-Beiträge
Ich nutze verschiedene Wege, da mein Anliegen bisher nicht zufriedenstellend gelöst wurde und am Telefon falsche Versprechungen gemacht wurden. Ich erwarte eine professionelle Bearbeitung, anstatt dass berechtigte Kritik an fehlerhaften Callcenter-Absprachen abgewehrt wird.
2. Vertragsform & Konditionen (Flex vs. Laufzeit)
Mir ist bewusst, wie sich ein Flex-Vertrag von einem Laufzeitvertrag unterscheidet. Das Problem war nicht das Prinzip der Laufzeit an sich, sondern dass mir am Telefon Bedingungen zugesagt wurden (wie das angekündigte Tablet und bessere Konditionen), die im Nachgang nicht eingehalten wurden. Dass Verträge nach solchen Fehlinformationen rückabgewickelt werden müssen, zeigt deutlich, dass der Fehler beim Beratungsgespräch lag.
3. Rückmeldung zum Datenschutzverstoß
Ich habe zur Kenntnis genommen, dass intern ein Datenschutzverstoß festgestellt wurde. Auch wenn dieser nach Ihrer Einschätzung keiner Meldepflicht unterliegt, bestätigt dies, dass in meinem Fall unbefugt oder fehlerhaft mit meinen Daten umgegangen wurde. Dass die fälschlicherweise veranlassten Verträge storniert wurden, war der zwingend notwendige Mindestschritt.
4. Offene Erwartungshaltung
Die Bereinigung des Datensatzes und die Wiederherstellung des alten Zustands lösen nicht das Grundproblem: Mir wurden telefonisch Vorteile und Zugaben versprochen, um mich zu einer Vertragsänderung zu bewegen. Als Kunde erwarte ich für diesen erheblichen Aufwand und die Vorfälle eine konkrete kundenfreundliche Lösung oder ein angemessenes Angebot bezüglich meines monatlichen Rabatts.
Ich bitte Sie, diesen Vorgang nun abschließend und verbindlich zu prüfen.

​@bs0 Du hast auch viel Zeit mein lieber 💋

Ich bin auch ein kranker Mensch. Ich hab Husten ​@o2_Kathi 

​@Korbur Deine Vertragsverlängerung sowie der Neuvertrag wurden bereits umgehend storniert, deine Daten hast du bereits wieder korrigiert. Alles was passiert ist, wurde also wieder rückgängig gemacht.

Bei uns gibt es o2 my Handy Geräte, unter anderem Tablets, die per Ratenzahlung oder Einmalzahlung bestellt werden können. Einzeln oder mit einer Vertragsverlängerung / einem Neuvertrag. Wir haben keine Geräte, die einmalig mit 14€ berechnet werden. Ein entsprechendes Angebot können wir erstellen - am meisten macht das Sinn seinen Vertrag zu verlängern, um von Rabatten zu profitieren.

​@Korbur Du bist hier in einem Kunden:innen helfen Kunden Forum. Wir schätzen die Hilfe untereinander hier sehr.

​@o2_Kathi Das tue ich auch.ich schätze jeden Menschen aller Herkunft und Sexualität.

Wieso wurde das dann von der Rufnummer +4917688840172 versprochen. Dass kann man bei der Bandaufnahme für Vertragsabwicklung gut herausfinden. Was ich wirklich will ist Gerechtigkeit. Alles für eine Provision zu tun ist nicht richtig. Es geht auch der anständige weg. 

Und einfach wie ​@bs0 Zu schreiben dass sowas einfach normal sein und Gang und gebe ist, ist nicht okay. Sowas zu verharmlosen ist nicht richtig. Was ist wenn das ein Mensch ist der das alles nicht richtig versteht und sich nicht dagegen wehren kann.

Ich appelliere hier nur an das gute der Menschen. 

Und wenn ich das der Bundesagentur für Netz und den Medien schicke ist doch mein Ding. Ich bin ein freier Mensch und kann das machen, oder nicht ​@o2_Kathi 

Bei der  Rufnummer +4917688840172 scheint es sich um ein externes Callcenter zu handeln, das ohnehin keinen guten Ruf hat. Dieses dubiose Verhalten auf ganz o2 umzudeuten geht einfach zu weit. Mit den Personen, mit denen du hier kommunizierst, wäre das nie passiert. Untersage über das Portal die Marketingserlaubnis und du hast nie wieder mit dem Callcenter zu tun. 

Bleibt zu hoffen, das die Datenmanipulation bei o2 zu Konsequenzen führt. 

Oder. Was soll das ganze? Warum schreibst du alles doppelt und dreifach?

Edit o2_Gerrit 15.09.2026 Antwort auf Doppelposting

Bitte halte dich an unsere Netiquette und erstelle zu einem Anliegen nur einen Beitrag, ​@Korbur.

Viele Grüße,

Gerrit

Wenn dieser Callcenter so einen schlechten Ruf hat, wieso ist der noch dabei?

Über das Portal das Marketing Erlaubnis entziehen? Meinst du die App? ​@Klaus_VoIP 

Ich hab kein Doppelposting betrieben ​@o2_Gerrit 

Keine Ahnung ob die App das auch hat:

Und dort alles sperren. 

Und wo stehen die Marketing Einwilligung???

Wenn du ein Monster bekämpfen willst schickst du dein eigenes Monster hin. Bananenboot Jerry

Eben dann ändert euer verhalten und zieht nicht die Minderheitab. ​@poales ​@o2_Gerrit 

Sry das ich nicht die Tage geschrieben habe. But i am back my friendos.

Doppelmoral ​@poales 

Es ist eine schier unerhörte, unbeschreibliche, bodenlose und absolut grenzenlose Frechheit, die in der gesamten dokumentierten Geschichte menschlichen Zusammenlebens und gesellschaftlicher Interaktion zweifellos ihresgleichen sucht. Dass hier, an genau dieser Stelle, mitten unter uns, ja tief unter sich, einfach Vorkommnisse passiert sind, die nach einer sofortigen, ausnahmslosen, kompromisslosen und in jeglicher Hinsicht vollumfänglichen Wiedergutmachung schreien, steht doch wohl für jeden denkenden Geist völlig außer Frage. Es geht hierbei schon lange nicht mehr bloß um unbedeutende Kleinigkeiten, alltägliche Befindlichkeiten oder vernachlässigbare Nebensächlichkeiten. Nein, es geht hier um das fundamentale Prinzip, um die reine, unumstößliche, erhabene und unverrückbare Gerechtigkeit selbst.
Wie kann man es eigentlich auch nur im Ansatz wagen, eine derartig ungeheuerliche Situation überhaupt unbeachtet und unkommentiert im Raum stehen zu lassen, ohne direkt in aller Demut auf den Knien angekrochen zu kommen, um einen vollkommenen, makellosen Ausgleich zu schaffen? Es ist schlichtweg unverschämt, eine absolute Zumutung, eine Beleidigung für jeden gesunden Menschenverstand und ein moralischer Offenbarungseid allererster Güteklasse. Die filigrane Wagschale der universellen Gerechtigkeit ist durch diese unbegreifliche Schandtat nicht nur ganz leicht aus dem Gleichgewicht geraten, nein, sie wurde mit voller Wucht, ohne jede Vorwarnung und mit Anlauf krachend auf den unbarmherzigen Boden der Tatsachen geschmettert.
Wer ernsthaft glaubt, dass man ein so grenzenlos dreistes Verhalten einfach aussitzen, totschweigen oder mit einer müden, belanglosen Entschuldigung abtun kann, hat sich gewaltig und auf das Schrecklichste geschnitten. Es reicht nicht mehr aus, nur Worte zu machen. Es braucht handfeste, spürbare und tiefgreifende Taten. Es braucht eine adäquate, angemessene, lückenlose und in aller formalen Härte dargebrachte Genugtuung, die dem epischen Ausmaß dieser sprichwörtlichen Frechheit auch nur ansatzweise gerecht werden kann.
Genau deshalb steht fest, dass sich hier augenblicklich und ohne jeden weiteren Verzug grundlegende Veränderungen vollziehen müssen. Es kann und darf schlichtweg nicht so weitergehen wie bisher. Ein einfaches Weiter-so wäre der endgültige Bankrott jeder verbliebenen Anständigkeit. Wenn wir verharren und erwarten, dass sich ohne eine radikale Wende im Verhalten etwas zum Positiven wendet, verfallen wir genau dem Manko, das einst schon der große Physiker Albert Einstein auf den Punkt brachte, als er treffend formulierte: „Die reinste Form des Wahnsinns ist es, alles beim Alten zu belassen und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.“
Doch das ist noch lange nicht alles, was uns das Genie für diesen beispiellosen Skandal mit auf den Weg zu geben hat. Wer nämlich glaubt, man könne das Problem mit genau derselben Denkweise lösen, die überhaupt erst zu diesem desaströsen Fehlverhalten unter sich geführt hat, liegt gewaltig falsch. Albert Einstein mahnte schließlich auch: „Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“ Es muss also ein radikales Umdenken her! Wir können nicht mit den alten, verkrusteten und dreisten Verhaltensmustern hantieren, um diesen Scherbenhaufen wieder aufzukehren.
Und wer jetzt immer noch zögert und glaubt, man könne sich einfach der Verantwortung entziehen und stumm zur Tagesordnung übergehen, der sei an Einsteins Worte zur moralischen Pflicht erinnert: „Die Welt wird nicht bedroht von den Menschen, die böse sind, sondern von denen, die zusehen und nichts tun.“ Es nicht zu benennen, es hinzunehmen und keine Genugtuung einzufordern, wäre also fast schon eine Mitschuld an dieser unfassbaren Unverschämtheit!
Manche mögen vielleicht einwenden, dass eine solch gewaltige Forderung nach Gerechtigkeit übertrieben sei, doch auch hierzu lieferte Einstein die passende Antwort, als er sagte: „Mehr als die Vergangenheit interessiert mich die Zukunft, denn in ihr gedenke ich zu leben.“ Und genau deshalb verlangen wir diese Zukunft in absoluter Harmonie und Ausgeglichenheit! Eine Zukunft, die aber erst dann beginnen kann, wenn die Fehler der Vergangenheit durch eine spürbare, ehrliche und umfassende Wiedergutmachung wiedergutgemacht wurden.
Und genau deshalb muss dieser Wahnsinn hier und jetzt ein Ende haben. Veränderungen müssen her, und zwar sofort, kompromisslos und spürbar. Solange dieser absolut unhaltbare Zustand nicht augenblicklich, vollumfänglich und bis ins kleinste Detail korrigiert wird, bleibt das Ganze genau das, was es von der allerersten Sekunde an war: ein skandalöses, absolut inakzeptables, tiefst empörendes und schlicht unerträgliches Unrecht, das nach kompromissloser Wiedergutmachung und historischer Gerechtigkeit verlangt.

​@o2_Gerrit ​@o2_Kathi 

Eben dann ändert euer verhalten und zieht nicht die Minderheitab. ​@poales ​@o2_Gerrit 

ich arbeite nicht für O2 ❗

​@Korbur Marketing Einstellungen stehen da, wo in der FAQ beschrieben. Eben nochmals auf der mein o2 Webseite überprüft.

Das hier immer noch geantwortet wird.....🫪

​@poales Du arbeitest nicht für o2?

​@bako22 Arbeitest du für o2?

Ich werde ab jetzt jeden Tag einen neuen Post machen. Damit die Gerechtigkeit gewinnt und die o2 Kunden nicht im Dunkeln sind. Alle müssen wissen was hier abspielt