Beschwerde

Moin,

nach fast einen ½ Jahr ist das etwas spät.

Du hast 14tage für den Widerruf.

Eine Vertragsänderung ist nur mit einem neuen Vertrag möglich, wenn Du nicht auf einen Flex Vertrag bestehst, wird es einer mit 24 Monaten Laufzeit.

Hallo ​@Resi302 und willkommen in unserer Community 🌼 schade, dass die Umstände für deinen Besuch hier nicht schöner sind.

Dass es bei der Vertragsumstellung im Juli zu solchen Missverständnissen gekommen ist, ist bedauerlich. Hattest du damals Vertragsunterlagen zugeschickt bekommen und diese prüfen können?

Wann hattest du den ersten Widerruf denn eingereicht? Hattest du den auch an das Impressum gesendet?

Wenn dein Anwalt bereits mit uns in Verbindung steht, empfehle ich dir die Klärung über diesen abzuwarten.

LG, Rebecca

Eigentlich ist es doch normal, dass O2 Tarifkorrekturen in günstigere, als der bestehende Vertrag, nur als Vertragsverlängerung anbietet und durchführt. Tarifeänderungen in teuere Tarife, als der Bestehende, sind allerdings, soweit ich weiß, immer möglich. Du solltest damals auch Emails dazu erhalten und aktiv “zugestimmt/verlängert” haben. Wenn nicht, kannst du es natürlich anfechten.

Hallo ​@Resi302 ,

Ich wollte mich erkundigen, ob wir dich hier noch weiter unterstützen können?

Falls nicht halte uns da gerne auf dem Laufenden. Natürlich wünschen wir uns eine Lösung, die für dich zufriedenstellend ist 🌸

LG, Rebecca