Beschwerde

​@The_Voice_70 Sobald eine Gutschrift eingerichtet wird sollte auch eine Bestätigung per Mail rausgehen. 

​@Xcxutie Aber nur zur Sicherheit, falls das wider Erwarten nicht geschehen sein sollte: Alles ist gut, ich sehe die Gutschrift hier auch, der Betrag ist schon auf deinem Kundenkonto hinterlegt 😊 

VG Matze

​@The_Voice_70 ​@o2_Matze 

Ja 💎🌸, ich habe die Bestätigung auch per E-Mail bekommen 📧✨🌷. Danke für die Nachfrage 💖🌼☀️💫 – und danke euch auch für eure Mithilfe 🌹🌟🍀🎀💫.

Danke für das nette Update 💚 

Es freut mich, dass das ganze jetzt so schnell und unbürokratisch gelöst werden konnte. 

VG Matze 

Hallo ​@Xcxutie 

Es tut mir leid, dass ich hier den Thread noch mal aufmachen muss. Die Kollegin, mit der du gesprochen hast, hatte für dich den Kombivorteil angefragt, leider ist dieser

von der Fachabteilung nicht genehmigt worden. Hintergrund: Der Kombivorteil auf deinem DSL Vertrag kann nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung eingerichtet werden, das hatte ich hier ja auch schon vermutet.

Bedeutet, um den Kombivorteil zu bekommen wäre eine Vertragsverlängerung von Nöten. Sofern gewünscht erstellen wir dir dafür dann gerne ein Angebot und lassen dir dieses dann gerne per Mail zukommen.

VG Matze  

​@o2_Matze 

Hi, nee dann lassen wir es lieber. Ich würde trotzdem gerne so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter wechseln. Danke trotzdem!🌃🌙

​@Xcxutie Okay, alles klar, lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung 😊

Viele Grüße Matze 

Ich würde trotzdem gerne so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter wechseln.

lass das alles inkl.. Kündigung, vom neuen Anbieter übernehmen. 

​@Bumer 

Danke für die Info, das ist eine gute Idee, so mach ich’s dann✨

Ich wollte einfach noch einmal nachfragen ob du noch unsere Unterstützung benötigst oder noch offene Fragen hast ​@Xcxutie. Melde dich gerne wieder bei uns wenn du noch Hilfe benötigst.
Liebe Grüße Bianca