beschwerde

Liebes 02 Team, 

ich versuche seit 7 Monaten mein Geld für eine Anzahlung zurück zu bekommen. Ich rufe jeden Monat öfter an und werde einfach nur abgewimmelt und mir wird gesagt: Bitte gehen Sie zum O2 Shop um die Rückerstattung zu bekommen. In O2 Shop werde ich wieder weg geschickt mit der Begründung: ist nicht mein Problem, ruf bei der Hotline an. Ich warte seit 7 Monaten auf mein Geld, keiner Hilft mir oder fühlt sich zuständig. Das ist eine Frechheit. Auch nachdem ich nun nach 7 Monaten endlich eine Ticketnummer bekommen habe und nach einer Woche nachfragen wollte wann mein Geld kommt, wurde ich erst wieder zum Partnershop verwiesen. Erst nach mehrmaligem Nachhacken wurde meine Akte geöffnet. Für die Information: Es sei noch nichts in Gang gesetzt worden und die Rückerstattung sei noch nicht bearbeitet. Ich werde nie wieder zu O2 zurück gehen, Kundenservice, Zuverlässigkeit ist hier fehl am Platz. Zum Glück läuft mein Vertrag bald aus und ich bin 02 los.